Antalya Aksu’daki Petrol Ofisi İstasyonunda Hijyen Sorunu Ve Cevapsızlık

Bugün saat 20.18 civarında Antalya Aksu’da bulunan Petrol Ofisi istasyonuna uğradım. İstasyona girdiğim andan itibaren karşılama çok kötüydü, içerisi pis kokuyordu. Tuvaleti kullandığımda ise durumun çok daha kötü olduğunu gördüm. Peçeteler yerlerdeydi, kullanılabilir temiz peçete yoktu, genel hijyen seviyesi neredeyse sıfır denecek kadar kötüydü. Durumu fotoğrafla da kayıt altına aldım.
Bu konuyu istasyondaki personele bizzat “tuvaletler çok pis” diyerek iletmeme rağmen hiçbir şekilde cevap, özür ya da telafi etmeye yönelik bir çaba görmedim. Ne temizlik için bir hareket oldu ne de durumla ilgili açıklama yapıldı.
Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markanın, özellikle bu kadar yoğun kullanılan bir istasyonda hijyen ve müşteri karşılaması konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Antalya Aksu’daki bu istasyonda tuvalet ve istasyon genel hijyeninin acilen düzeltilmesini, gerekli denetimlerin yapılarak bu şartların sürekliliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















