Mavi Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin İade Reddi

01.10.2025 tarihinde Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından “Viola Emoke Mavi Gold” model kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 4 kez giydim ve 1 kez yıkadım, buna rağmen pantolonda kısalma ve paça kısmında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki problemi fark edince Batman Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim. Ürün garanti kapsamında olduğunu düşünerek değişim ya da iade talep ettim. Ancak inceleme sonucu yazılı olarak olumsuz geldi ve değişim ya da iade onayı verilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanım hatası olarak görmüyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün arkasında durmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.