to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Kedi Kumu Paketi Ücret İadesi Talebi
Petpal isimli işletmeden Toi Moi marka 10 kg’lik kedi kumu sipariş ettim. 19.06.2026 tarihinde online alışverişle verdiğim sipariş tarafıma teslim edildi. Ancak iki adet kedi kumundan bir tanesi kargo paketini arabada açtığım sırada patlak olduğu için, paketin içindeki kum tamamen arabamın içine boşaldı.
Durumu Petpal ile paylaştığımda sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Satın aldığım ürünün sağlam şekilde elime ulaşmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atmadılar.
Patlak gelen kedi kumu için ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma sağlam yeni bir paket gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerimiz sevkiyat öncesinde kontrol edilerek ve koruyucu ambalaj kullanılarak kargo firmasına sağlam şekilde teslim edilmektedir. Ancak ağır ürünlerde taşıma sürecinde, dış ambalajda görünür bir hasar olmasa dahi ürünün darbe alması sonucu yırtılma veya patlama gibi durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle teslimat sırasında ürünlerin kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi ve hasar tespit edilmesi halinde kargo firması tarafından hasar tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Ne yazık ki teslimat sonrasında ve tutanak olmaksızın oluşan hasarlarda kargo firması tarafından sorumluluk kabul edilmediğinden süreç bizim açımızdan da kısıtlı şekilde ilerlemektedir. Sizler için konu ile ilgili kargo firmasına bilgi aktarılmıştır tarafınıza destek olunması halinde sizlere bilgi sağlanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
