to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Siparişimin 14 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Petlebi üzerinden 25.12.2025 tarihinde 24046525 numaralı siparişimi verdim. Normal şartlarda bugün kargoya verilmesi gerekirken sipariş durumuna baktığımda kargoya dahi verilmediğini ve tahmini teslim tarihi olarak 08.01.2026 gösterildiğini gördüm. Yani sipariş tarihinden tam 14 gün sonrasına teslimat tarihi verilmiş durumda.
Eğer ürünlerin bu kadar geç gönderileceği baştan belirtilseydi kesinlikle sipariş vermezdim, çünkü yaklaşık yarım ay boyunca hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de 3.377 TL tutarındaki tek çekim ödediğim param firma tarafından adeta bloke edilmiş gibi bekletiliyor. Daha önce Petlebi’den yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, gerçekçi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizde yer alan ürünün tedarik ürünü olması nedeniyle teslimat tarihinde gecikme yaşanacağı sistemde sipariş aşamasında belirtilmiştir. Konuyla ilgili tarafınızla telefonla görüşülerek detaylı bilgilendirme yapılmış, talebiniz doğrultusunda ilgili ürün siparişten çıkarılarak ve iadesi sağlanarak diğer ürünlerinizin aynı gün kargoya verilebileceği aktarılmıştır. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi ve cumartesi günleri 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Yaşanan süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firma tarafıma ulaştı ve problemi hemen çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten iddialı bir firma. Konuya müdahale etme hızı ve çözüm üretme konusunda çok basarili bir firma. Kesinlikle mağdur etmiyorlar. Bu tur temel ilkelere o kadar hasret kaldık ki bu tavırla favori firmam oldu. Umarım müşteriler de bu iyi niyeti istismara uğratmaz ve uzun vadede firmayı kusturmez. Teşekkür ederim her şey için.
Firma tarafıma ulaştı ve problemi hemen çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten iddialı bir firma. Konuya müdahale etme hızı ve çözüm üretme konusunda çok basarili bir firma. Kesinlikle mağdur etmiyorlar. Bu tur temel ilkelere o kadar hasret kaldık ki bu tavırla favori firmam oldu. Umarım müşteriler de bu iyi niyeti istismara uğratmaz ve uzun vadede firmayı küstürmez. Teşekkür ederim her şey için.
