to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastikte Balon Oluştu Garanti Kapsamı Reddedildi
Petlas marka 315/80 r22.5 ölçüsündeki lastiği yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Lastiği aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce lastikte balon yapma sorunu ortaya çıktı.
Sorun sonrası lastiği aldığım bayiye götürdüm ve lastik garanti kapsamında incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda lastikteki problemin janttan kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Ancak aracımdaki diğer lastiklerde aynı sorun yaşanmamasına rağmen sadece bu lastikte balon yapması, sorunun lastikten kaynaklandığını düşündürüyor ve verilen cevabı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Petlas’ın ilgili lastiği garanti kapsamında değerlendirerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe U. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol edildikten sonra süreçle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Sizden toplam 10 adet lastik aldım sadece 2 sinde bu sorunu yaşadım değişim talep ediyorum
Sayın Efe U. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan teknik inceleme sonucunda iki lastikteki hasarın üretim kaynaklı olmadığı belirlenmiştir: İlk lastikte, delinme sonrası hava kaybıyla kullanılmaya devam edildiği tespit edilmiştir. Havasız kullanım nedeniyle lastiğin çelik karkas yapısında kırılmalar oluşmuştur. Diğer lastikte ise jantın paslı veyahut hasarlı olduğu görüşüne varılmıştır. Bu durum lastiğin janta oturan topuk bölgesinde kesik/oyulma şeklinde hasara yol açmıştır. Şikayete konu ürünlere ait detaylı resimler ekte sunulmaktadır. Bahsi geçen hasarların kullanım koşullarından kaynaklanması nedeniyle garanti kapsamına alınması mümkün değildir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İhtiyacınız olması halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Havasız kullanımı kesinlıke kabul etmiyoruz her patlayan lastiğimiz çöp olsun o zaman böyle hepsi her sefer önce ve sonrası kontrol edilir dayanıksız olan. Malınız olduğunu söylemekten çekinen sizsiniz Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemesine başvuru yaptım elbette doğru olan çıkacaktır aynı jantta sizden önce Pirelli şimdi de Anteo marka çalışıyor ve janta hiçbir işlem yapılmadı sorunlu olan sizin malınız
Yaklaşık on yıldır bizi ağır vasıtasicıyız ve gayet eminiz havadan ve janttan. Bu 20 bin kişilik bir Youtıbe kanalına sahibim sadece bu lastikler ile ilgili video çekeceğim bütün sosyal mecralarda izleyeceksiniz malınızdaki kalitesizliği bu işin peşini bırakmayacağım her çivi batan lastik çöp olmuyor Demir giren lastiğimiz bile kurtuluyor başka marka ama sizdeki kadar sorun yaşamadık mağduriyetin giderilmesi için üst mahkemeden başvuru yaptım bütün sosyal medya da göreceksiniz bunu
Firma yetkilisi beni arayıp lastikleri yerinden aldıracağını tekrar değerlendirmeye alınıp bu sorunun çözüleceğini bildirdi fakat şimdi de hiçbir şekilde ilgilenmiyor Petlas pişmanlıktır arkadaşlar hala şikayetim sonuca ulaşmadı bütün sosyal medya mecralarında bununla ilgili bu savaşı vermeye devam edeceğim bir sürü şikayet gördüm bununla ilgili sadece sorun bende olmadığı gibi bir de müşterinin yanında olmuyorlar
