to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastik Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik
2024 yılının Mayıs ayında Marmaris ilçesinden aracıma 4 adet Petlas marka lastik aldım. 1 yıldan biraz fazla bir süre geçtikten sonra aracım titremeye başladı ve lastikçiye gittim. Balans yapılırken sol arka lastiğin balon yaptığı, bu nedenle lastiğin atlama yaparak aracı titrettiği ve salladığı tespit edildi. Bunun üzerine, lastik garanti kapsamında olduğu için genel merkeze gönderildi. İnceleme sonucu olarak, 'Lastiğinizin omuz bölgesinde görülen düzensiz aşınmanın, aracın mekanik ayarsızlığı sonucunda oluştuğu tespit edilmiştir.' şeklinde bir cevap ve red yazısı tarafıma ulaştı. Lastikteki düzensiz aşınmanın gerçeği yansıtmadığı gibi, asıl sorun olan lastiğin balon yapması göz ardı edilmiş ve aracımda mekanik arıza olduğu öne sürülmüştür. Lastiği firmaya gönderdiğimde aracıma başka bir lastik taktım ve hiçbir şekilde aynı sorunu yaşamadım. Eğer sorun araçta olsaydı, aynı şekilde devam ederdi. Arkadaşlarımın önerilerine rağmen yerli olduğu için Petlas'ı tercih ettim fakat Petlas ürününün arkasında durmayarak beni mağdur ve pişman etti. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enis D. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Petlas'tan arandım ama sorunum çözülmedi urunu değiştirmediler petlasi hiçbir şekilde tavsiye etmem çok pişman oldum ben yandım siz yanmayın yabancı markaları tercih edin onlarda müşteri memnuniyeti on planda ve hatalarını kabul ediyor araçta suç bulmuyorlar.
