Hijyen Gerekçesiyle İade Talebinin Reddedilmesi Tüketici Hakları İhlali

Mesafeli satış yoluyla internet üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar dışında tüketicinin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Köpeğime büyük geldiği için satın aldığım tişörtü iade ettim. Ancak firma, hijyen gerekçesini öne sürerek iade talebimi reddetti.

Ürünün yalnızca bedenini kontrol etmek amacıyla denenmiş olması, tek başına cayma hakkının ortadan kaldırılması için yeterli bir gerekçe değildir.
Üstelik 2 dakikalığına deneyip yinede köpeğimin tüyü kalmasın diye ruloyla temizleyip gönderdiğimiz t-shirt?

Firmaların kendi belirledikleri iade politikalarıyla tüketicilerin kanuni haklarını ortadan kaldırmaları yasal değildir.
Bu nedenle iade talebimin reddedilmesini hukuka aykırı buluyorum.
Konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Tüketicilerin haklarını bilmemesinden veya küçük tutarlı alışverişler için hukuki yollara başvurmayacağını düşünmeniz yalnızca firmanızı karalıyor.

Petili Dünyam, Tüketici Hakları sizin keyfi kurallarınıza göre şekillenemez.