Petchef Mamadan Köpeğimde Şiddetli İshal, Veteriner Masrafı Ve Şirketin Hukuki Tehdidi

Petchef markasından aldığımız taze mamayı kullanmaya başladığımız anda köpeğimizde şiddetli ishal ve öğürme atakları başladı. Veteriner kliniğinde yapılan kan tahlili, röntgen ve dışkı testlerinin tamamı temiz çıkmıştır, test sonuçları mevcuttur. Şikayetlerin mamanın kesildiği anda bıçak gibi sona ermesi, sorunun doğrudan üründen kaynaklandığı konusunda bizi ikna etmeye yetmiştir. Bu süreçte durduk yere veteriner masraflarımız 7.500 TL’yi bulmuştur.

Süreci firma yetkilisi n**** Hanım’a aktardığımızda mamayı iade alabileceklerini söyleyerek sözlü onay vermişlerdir. Ancak bir hayvan sahibi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi Şikayetvar üzerinden paylaşacağımı belirttiğim anda, bizim açımızdan etik dışı olduğunu düşündüğümüz bir süreç başlamıştır. Mağduriyetimizi gidermek yerine konu derhal n*** Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve avukat d**** Hanım tarafıma “markayı karalama suçu işlemek” gibi TCK’ya atıf yapan, asılsız olduğunu düşündüğümüz iddialarla hukuki baskı kurulmaya çalışılmıştır.

Ayrıca iletişime geçen avukatın, unvan teyidi için isim soy isim bilgilerini istememiz üzerine “Linkedin mi atayım” şeklinde yanıt vermesi, bizim açımızdan meslek etiğine aykırı ve alaycı bir üslup örneğidir. Bir canlının sağlığı ile ilgili bu kadar önemli bir konuda çözüm üretmek yerine “avukatla korkutma” yolunun tercih edilmesini, işletme anlayışı açısından son derece problemli buluyoruz.

Konu bizim için basit bir mama iadesinden ibaret değildir; köpeğimizin sağlığı ve anayasal şikayet hakkımız söz konusudur. Kimsenin bu tarz baskılarla tüketicinin sesini kısmaya çalışmasına izin vermeyeceğim ve bu süreci kamuoyunun takdirine sunuyorum. Diğer tüketicilerin de benzer yöntemlerle baskı altına alınmamasını temenni ediyor, herkesin yasal şikayet hakkına sahip çıkmasını diliyorum.