Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Ve Destek Sorunu

23.10.2025 tarihinde https://petmerkezi.com/ üzerinden #2943 numaralı siparişimle Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg, Proline Lavanta Kokulu Topaklanan Bentonit Kedi Kumu 20 litre ve Trixie Yumuşak Kauçuk Köpek Top Oyuncak 7 cm satın aldım. Ancak elime ulaşan Pro Plan kedi mamasının ambalajı orijinalinden farklı renkteydi ve ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Diğer iki ürün ise tarafıma hiç gönderilmedi.

Ödeme işlemini kredi kartı ile 3677 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Sahte olduğunu düşündüğüm mama ve elimdeki farklı ambalaj da kanıt olarak mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.