Siparişimin 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.04.2026 tarihinde Pet Merkezi’nin internet sitesi üzerinden toplam 3050 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #7555’tir.

Siparişimin durumu günlerce “hazırlanıyor” şeklinde kaldığı için firma ile iletişime geçtim. 09.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden dönüş yapılarak siparişimin pazartesi günü gönderileceği söylendi. Ancak bu vaat edilen tarihten sonra da siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir yeni bilgi paylaşılmadı.

Bugün tarih 30.04.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 25 gündür ne ürün gönderimi sağlandı ne de süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması ve firmanın online sipariş ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli sorumluluğu alması için bu şikayeti paylaşıyorum.