Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Eksik Ödül Mamaları İçin Geri Ödeme Talebi

Petmerkezi internet sitesinden Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu 10 kg kedi maması ve yanında 3 paket ödül maması siparişi verdim. Sipariş numaram 6664, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 3.126 TL olacak şekilde yaptım. Pro Plan mamanın fiyatı 2.900 TL idi, ödül mamaları ise hiç gönderilmedi.

27.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 02.03.2026 tarihinde teslim edildi. Mamamız hemen bitmediği için paketi 12.03.2026 tarihinde açtım ve açar açmaz ürünün sahte olduğunu düşündüren pek çok detay fark ettim. Gelen mamanın dış ambalajı parlak, kalitesiz bir baskıya sahip, paket oldukça ince ve alt kısmı patlak şekilde elime ulaştı. İçindeki mamanın rengi ve kokusu daha önce kullandığımız orijinal Pro Plan mamayla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kedilerim bu mamayı kesinlikle yemiyor.

Durumu fark ettiğim gün, yani 12.03’te firmanın verdiği d*****@petmerkezi.com adresine mail attım, sitede yazan telefonu aradım ve Instagram hesaplarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı. Hem sahte olduğunu düşündüğüm bir mama göndermeleri hem de ödül mamalarını hiç yollamamaları, üzerine de hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaları kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sahte olduğu kanaatini taşıdığım mamanın ve gönderilmeyen ödül mamalarının tamamı için 3.126 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.