Pet Merkezi Pro Plan Mama ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İadesi Talebi

Petmerkezi adlı siteden 4 gün önce Pro Plan Sterilised somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Ürüne 2.900 TL tutarında online ödeme yaptım. Uzun yıllardır aynı mamayı kullanan biri olarak, gelen ürünün hem paket renginin farklı olması hem de mama tanelerinin rengi ve kokusunun alışık olduğumdan tamamen farklı olması nedeniyle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 30’a yakın kediye denememe rağmen mamayı hiçbirinin yememesi, şüphelerimi daha da güçlendirdi. 15 yıldır bu mamayı kullanan biri olarak, bu farkı çok net anlayabiliyorum ve gelen ürünün orijinal Pro Plan ile ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Petmerkezi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden mesaj atıyorlar ancak telefonlarımı kesinlikle açmıyorlar, arama ve mesajlarıma herhangi bir dönüş yapmıyorlar. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de firmanın güvenilir olmadığını düşündüren bir süreç yaşadım.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu mamayı geri göndermek istiyorum ve ödediğim 2.900 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.