to read complaints and reviews, or file yours.Peşkur Kuruyemiş Alışverişimde Büyük Hayal Kırıklığı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri!
Peşkur adlı markadan 1048 TL'lik alışveriş yaptım ve çikolatalı kornet adlı ürünü 400 TL'ye aldım. Gelen ürün parçalanmıştı, kornetlerin başı var ama ucu yok, içinde yaklaşık 20 küsur adet vardı ve her birinin fiyatı 15-20 TL civarındaydı. Bu kadar para verip bu şekilde kargoyu almak büyük hayal kırıklığı oldu. İletişime geçtim fakat üslup üründen daha kötüydü. "biz bilerek mi koyduk? " ve "seçtik, size gönderdik" gibi cevaplarla karşılaştım. Suçlu olarak ben ve kargo şirketi gösterildi. Yetmedi, arayıp daha fazla hakaret etmeye başladılar. Telefonu kapatıp engelledim. Böyle bir şirketin özür dilemesi zor olmamalıydı!
Değerli müşterimiz sizinle yapılan görüşmede ürünün kargoda kırıldığını ve telafi etmek istediğimizi belirtememize rağmen ısrarla ürünleri kırık bir şekilde gönderdiğimizi belirttiniz. Firma olarak müşterilerimizin memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yaparız. Ancak siz dinlemek yerine 2 defa telefonu yüzümüze kapatacak kadar kaba davrandığınız için memnun etme şansımız kalmamıştır.
Sizden telafi istemedik defalarca dile getirdik küçük bir özürün yeterli olduğunu konuşmada söyledim problem yok ayrıca o yüksek ses tonu ve hala müşteriyi suçlar konuşmanız da bizde kaba tavırlara hiç gerek yok hiç sıkıntı yok ilk değildi ama son oldu müşteri ilişkileri desteği talep etmenizde fayda var siz ürün kaynaklı bu siteye şikayet edilmediniz şikayet edildiniz konuyu çarptırmaya gerek yoktur telefonu yüze kapatma söz konusu kesinlikle olamaz delil mevcuttur sesinizi yükselttiniz suçladınız bende iyi günler tartışmaya gerek yok dedim kapattım ardından size de iyi günler dediniz yüzünüze kapatsaydım bunu duymazdım her ne ise bu saatten sonra beni arar bu tavırla bana konuşur ya da bir hareketinizi tekrar ederseniz o an gerekli yerlere başvurumu yapar şikayetçi olacağımı belirmek isterim 👎🏻
