Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerinde Çözümsüzlük
- Şikayete yanıt verilmemesi: 5 şikayette e-posta ve iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurulara 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' denilerek sessiz kalındığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Musko Erciyes
Musko Erciyes
Şikayetler
80 şikayet
Musko Erciyes Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür
Mağduriyetimi giderdikleri için müteşekkil oldum
Teşekkürler muhammet bey başarılar
Musko Erciyes Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Musko Erciyes kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iletişim eksikliği olarak öne çıkıyor; kullanıcılar başvurularına yanıt alamadıklarını ve muhatap bulamadıklarını belirtiyor. %35,7'lik dilimde yer alan yanıtsızlık bildirimlerine, ürünlerdeki bozulma ve haşere sorunları (%21,4) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iptal edilen siparişlerin iadelerinin gerçekleşmediğini ve kargo ücreti konusunda tutarsızlıklar yaşandığını aktarıyor.
Gıda Ürünlerinde Bozulma ve Hijyen Sorunları
- Ürünlerde bozulma: 3 şikayette ürünlerin kötü koktuğu ve yaş hurmaların 'simsiyah' çıktığı ifade ediliyor.
- Tazelik kaybı: 2 şikayette kuruyemiş paketlerinin 'bariz şekilde' eski olduğu belirtiliyor.
- Haşere tespiti: 2 şikayette ürünlerde yabancı maddeler tespit edildiği ve pikan cevizi paketinde 'güvelerle karşılaşıldığı' aktarılıyor.
Sipariş Teslimatı ve Ücret İade Süreçleri
- Teslimat aksaklıkları: 2 şikayette siparişlerin vaat edilen sürede gelmediği ve 'kargo bedava' denilmesine rağmen 5.000 TL ücret tahsil edildiği bildiriliyor.
- İade süreçleri: 2 şikayette iptal edilen siparişlerin ödemelerinin kredi kartına yansıtılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Hamile Müşterinin Hurmada Böcek Kalıntısı Bulması Ve Şikayetinin Cevapsız Kalması
10 Temmuz 19:24115
10 Temmuz saat 17.37'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Musko Erciyes Kuruyemiş firmasından sipariş verdim. Sipariş num...aram #12jl-2628-6p83'tür. Siparişimle birlikte gelen hurmaların içinde böcek kalıntıları ve böcek pislikleri olduğunu fark ettim. Ürün, hem hijyen hem de sağlık açısından kesinlikl
4
Çözüldü
17 Haziran 19:36
"Teşekkürler"
Yağmur şikayetini yayından kaldırdı
Musko Donmuş Muz Ürünün Kötü Kokusu Ve Tarihsiz Ambalajı Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor
1 Mayıs 22:06209
Musko firmasının ürettiği freeze dried muz ürününü Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki Musko mağazasından yaklaşık 100 TL öd...eyerek satın aldım. Ürünün paketini ilk açtığım anda çok kötü bir koku ile karşılaştım; tadı da son derece kötüydü ve peynir gibi kokuyordu, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim
1
Musko Kuruyemiş Ziyapaşa Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu
12 Mart 23:41420
7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 10:30 civarında Adana Ziyapaşa’daki Musko Kuruyemiş şubesine, İstanbul’dan özellikle gel...miş ve YouTuber’ların övgülerini dikkate alarak dört arkadaş alışveriş yapma niyetiyle girdik. Mağazaya güler yüzle, cana yakın bir şekilde “İstanbul’dan geldik, ürünlerinizi deney
Musko Kuruyemiş'te Pikan Cevizinde Güve Bulundu
10 Mart 06:06377
Yıllardır kuruyemiş alışverişimi Musko Kuruyemiş’ten yapıyorum. Daha önce satın aldığım ceviz ürününden güve çıkmış, ard...ından pikan cevizinden de kahverengi böcekler çıkmıştı. O dönemde firma yetkilileri ile görüşüp durumu bildirmiştim ve kendileri konuyu telafi etmişti. Bu nedenle alışveriş yapmaya
5
Çözüldü
Müşteriyi Kamu Önünde Rezil Eden Satış Danışmanının Kaba Davranışı
7 Mart 18:37410
"Teşekkürler muhammet bey başarılar"
Adana Musko Şinasi Efendi şubesi açıldığından beri düzenli olarak bu şubede...n alışveriş yapıyorum. Neredeyse her gittiğimde 300 ila 500 TL, zaman zaman
5
Çözüldü
17 Şubat 12:4427
"Sevcan hanım konuyla ivedi bir şekilde ilgilendi. Sistemlerinde geçici bir sorun olduğunu söyledi. Hızlı yardım ve destekleri için teşekkürler."
Erdoğan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Ocak 23:11112
"."
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Ocak 23:16
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
Haydar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Musko Erciyes Bayat Kuruyemiş Satışı
28 Aralık 2025 21:20818
"Bana gönderilen ürünleriniz için çok ama çok teşekkür ediyorum inanın bu kadar şeye gerek yoktu benim yaşadığım mağduriyet bir başkasının başına gelmesin diyeydi tabii ki de bir çok üründe vesaire yerde olan şeylerdir ama benim için musko aile bağım gibi olan bir yer önemli bir yer gönderilen hediyeleriniz için ayrıca çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız musko kuruyemiş❤️❤️❤️"
1
Musko Erciyes Siparişimin Ücret İadesinin İvedilikle Yapılmasını Talep Ediyorum
9 Aralık 2025 07:281.174
03.12.2025 saat 16:57’de Musko Kuruyemiş firmasından banka kartımla sipariş verdim. Şikayetvar’daki yorumları sonradan g...ördüğüm için aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim, ürün elime hiç ulaşmadan iade sürecine girmiş oldu. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabım
1
Musko Erciyes Benim Kırmadığım Kavanozun Parasını Aldılar
8 Aralık 2025 12:07933
Musko Adana Hatay'dan misafir olarak gittim alışveriş yaptım ve çıktık poşeti unuttuk orada çalışan arkamda seslendi ard...ından poşeti aldım çıkarken ise kavanoz devrildi ve benim devirdiğimi söyledi hiçbir kamera kaydı yok ve ben çarpmadım halde benden ücret aldılar,250 TL. Ben kırmışım falan dediler
1
Kargo Bedava Denilmesine Rağmen 5.000 TL Ücret Alındı
24 Kasım 2025 10:16744
26.10.2025 tarihinde Muskoshop üzerinden verdiğim TS261050079 numaralı siparişimde, sipariş aşamasında sitede 'kargo bed...ava' ibaresi yer almasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapıda UPS Türkiye görevlisi tarafından 5.000 TL kargo ücreti talep edildi. Firma ve siparişim iptal olmasın diye
İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi
19 Kasım 2025 00:361.241
11.11.2025 tarihinde saat 22:31’de muskoshop.com üzerinden ts111151253 numaralı siparişimi (Lokum Şekerleme) kredi kartı... ile tek çekim olarak satın aldım. Siparişimi aynı gün 22:35’te iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.084,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi.
4
Çözüldü
17 Kasım 2025 20:531
"Mağduriyetimi giderdikleri için müteşekkil oldum"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bayat Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
16 Kasım 2025 19:331.070
"Ürünler yenisiyle değiştirilip ilgilenildi çok teşekkür ederim"
Musko Erciyes Kuruyemiş’ten 11.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerde ba...yatlık sorunu yaşadım. Yeşiloba Mah. 2. Cad. No:6/A, Seyhan/Adana adresinde
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, İletişim Kanalları Yanıtsız Kaldı
13 Kasım 2025 08:26984
10.11.2025 tarihinde Musko’nun kendi internet sitesinden 1031 TL tutarında “şekerleme çerez” siparişi verdim (Sipariş No...: ts101150791). Sitede aynı gün kargo vaadi olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimle ilgili
Kurtlu Ve Bozuk Ürünlere Cevap Yok, İade Talebim Karşılanmadı
3 Kasım 2025 15:251.077
19 Ekim 2025 tarihinde Musko Erciyes’in internet sitesinden ts191049591 numaralı siparişimle incir cipsi, kırmızı kuru e...rik ve iğde satın aldım. Ürünler elime ulaştığında incir cipsinin içinde kurtlar olduğunu, kırmızı kuru erik ve iğde paketlerinde ise kurtların yediklerinden arta kalanlar bulunduğ
5
Çözüldü
27 Ekim 2025 15:59
"Teşekkür"
Emir şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Ekim 2025 01:41
"Teşekkürler"
Remziye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Eylül 2025 11:14
"Çok teşekkür ederim desteğiniz için."
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bayat Çıkan Çerezlerin Tazesiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum
5 Eylül 2025 00:151.598
"Şikayetime çözüm sundular ve ilgilendiler teşekkürler"
Bugün Musko Kuruyemiş Güzelyalı şubesinden 362,25 TL tutarında çerez aldım ...ve ödememi Multinet ile gerçekleştirdim. Ancak eve gelip çerezleri tattığım
5
Çözüldü
7 Ağustos 2025 23:21
"Yanlış anlaşılma için özür dileriz ve bilginiz ve gizli geri dönüş için teşekkürler"
Müzikçi şikayetini yayından kaldırdı
Aldığım Cevizli Sucuk Kurtlu Çıktı, Firma Dönüş Yapmıyor
4 Ağustos 2025 11:351.585
Adana Seyhan Çakmak Caddesi'ndeki Musko'dan cevizli sucuk aldık. Fakat yemek için kestiğimde sucukta kurt olduğunu gördü...m. Firmayı aradım, cevap vermediler. Mail attım, geri dönen olmadı. İnsan sağlığı bu kadar ucuz mu? Artık iyice sınırı aştınız. Kurtlu ürün satmak nedir? Yaptığınız işe kendinize s
Marka Profili
Musko Erciyes 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- YEŞİLOBA MAH 2.CADDE NO:6, TR, Seyhan, Adana
- +903224281428
- [email protected]