Yanlış Gönderim Ve Satıcının Saygısız Tutumuna Rağmen Hesabım Askıya Alındı

Yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden yaşadığım olumsuz bir süreci paylaşmak istiyorum. 10793507231 numaralı siparişimde 1 adet ürün bulunmasına rağmen, bu ürün bana yanlış gönderildi. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun üzerine, Trendyol’da “Pernotte by Betül” isimli satıcı kendi hatasına rağmen beni suçlayıcı bir üslup kullandı ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Sonrasında verdiğim 3 sipariş oldu ve bunlar da defolu gönderildi ve Trendyol ile görselleri paylaştım ürünler iade edildi fakat satıcı bu durumdan oldukça rahatsız oldu oysaki ürünlerde sorun olmasa bile iade hakkımız var.

Sorunu çözmek için tekrar sipariş vermek istediğimde ise bu kez de 3 adet siparişimi aynı satıcı kendisi iptal etti. Tüm bu süreç sonunda haksız olan taraf satıcı olmasına rağmen Trendyol hesabımın askıya alınmasıyla karşılaştım. Yanlış ürün gönderilmesine ve satıcının agresif, suçlayıcı tavrına rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmaması, buna karşılık hesabımın askıya alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trendyol’dan, özellikle “Pernotte by Betül” isimli satıcının tutumu ve bana karşı kullandığı üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve satıcı hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yanlış gönderilen ürün nedeniyle suçlanmak ve sonrasında hesabımın askıya alınması kabul edilebilir bir durum değildir.