Tuvart'tan Sipariş Gönderilmedi, İletişim Yanıtsız Kalıyor Ve Ücret İadesi Talep Edildi

20 Aralık’ta tuvart isimli firmadan 3 adet yılbaşı temalı boyama seti ve hediye paketi sipariş ettim. Sitede ürünlerin içinde boyalar, tuval gibi tüm ihtiyaçların bulunduğu belirtiliyordu. Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve mail adresime “24968 numaralı siparişiniz alındı” şeklinde bir teyit maili geldi.

Ancak bu tarihten itibaren ne sipariş sürecine dair herhangi bir bilgilendirme ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Mailde yer alan e-posta adresine yazmama rağmen dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden hem mesaj hem de yorum yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat bu kanallardan da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Instagram sayfasını tekrar incelediğimde, çok sayıda benzer şikayet içeren yorum olduğunu gördüm ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ücretini ödediğim halde ürünlerim gönderilmediği ve hiçbir iletişim kurulmadığı için, tuvart firmasından ödediğim toplam 1.385 TL tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.