Lova Yatak'ta İade Süreci: Sözler Tutulmuyor

Lova Yatak M****** Bey oyaladı. 17/12/2024gittik yastığı en geç 2gün içerisinde getirirsek iade olabileceğini söyledi. 19/12/2024işimiz olmasına rağmen geldik. Arayıp 1gün rica edebilirdik fakat sözümüzde durduk ve günü geçirmeyip iade etmeye gittik. 16:00-17:00teyzemle gittik iade istediğimizi söyledik. Başka yastık gösterdi. İade istedim. Nakit olmadığını IBAN alıp19:00a kadar yatacağını hatta o saati bulamayacağını söyledi. Mağazacılık sisteminde ben ilk kez böyle bir şey duydum. Nakit alıp ürünü, iade istenildiğinde ivedi şekilde paranın iade olmayışını. Fakat söze İtimat edip tamam dedik. 16:30gibi tekrar gittiğimizde telefonla konuşuyordu el işareti ile yatmadığını söyledi. Masaya oturunca telefonu kapatıp sevkiyattan arkadaşları beklediğini,19:00,19:30gibi hesabıma paranın gönderilmiş olacağını söyledi. Dedim ki bakın biraz önce geldik19:00da yatar en geç ama merak etmeyin18:30gibi yatmış olur19:00olmaz bile dediniz. Lütfen 19:00a kadar halledin19:30u bulmasın dedim. Tamam dedi. Çıktık mağazadan. Maalesef yine 3. Kez19:40da mağazaya gitmek zorunda kaldık. 19:00,19:30değil hem de19:40da gittik. Gittiğimizde müşteri vardı gitmelerini bekledik. Saat denilen saati çoktan aşmışken yine sevkiyattakiler hala gelmedi, dükkan kira günüydü, elemanların maaş günüydü, vs. Dedi. Bahaneleri sıraladı. Başka mağazalardan tedarik etmek için gitti olmadığını söyleyerek geldi. O zaman size500TL elden vereyim kalan850TL'yi de hesaba yatırayım dedi. Kabul etmedim. Yine 4. Kez söz verdi. İnanın akşam22:00da iade hesabınıza geçmiş olacak dedi. Bizde nasıl inanalım 3kez söz verdiniz sözler tutulmadı dedik. Son gidişimizde Perlavista AVM teknik personellerinden biri geldi. Mağazaya onun gitmesini bekledik. Sadece iade yapıp çıkacağımız AVM'de bizi oyaladı bütün günümüz gitti. 20/12/2024 11:30da aradı teyzem12:30a kadar yatacağını söyledi hala yatmamıştı. Defalarca söz verilip tutulmadı. Lova yatak markasına yakıştıramadım. Daha söz verilip kaç kere tutmamayı düşünüyorsunuz. Öğrenebilir miyim dediğimde mantıklı bir cevap gelmedi. Aradım aynı bahaneleri sundu. 10:10da yatacak dedi. Ben de o saat hele bir10:11olsun neler yapıyorum bakın yasal yollarla yarın oradayım dedim kapattıktan17dk sonra 21:30gibi yattı. Günlük, haftalık, aylık ciro tutturmak için insanları bekletmeye hakkınız yok. İade gerçekleşmesine rağmen hem bu kadar vaktimizi aldığınız, hem insanları mağdur ettiğiniz için yazdım. Bilmeyenlere iadeyi bazen olmuyor deyip hediye çekine çevirme, geç yatırma vs. Çok ayıp.