Peri Organizasyon Seferihisar Ayıplı Ürün Satışı ve Kaba Tavır

27.12.2025 günü akşam saatlerinde Seferihisar Camikebir Mahallesi 32 Sokak No:28/A adresinde bulunan Peri Organizasyon isimli mağazadan, pasta süslemesi için bir kraliçe tacı satın aldım. Ürünü alırken bana kesinlikle “değişim yoktur” şeklinde bir bilgi verilmedi. Fişim ve poşetim duruyor, böyle bir şart söylenseydi ürünü kesinlikle almazdım.

Bugün ürünü yalnızca renk değişimi talebiyle, pasta rengine uymadığı için mağazaya geri götürdüm. Satışı yapan personel, değişim yapılmadığını söyledi ancak satış sırasında bunu belirtmediğini kabul etmedi. Ayrıca ürünün taşları dökülüyor, son derece kalitesiz ve ayıplı bir ürün. Mağazada bulunan benzer ürünlerin de kalitesinin vasat olduğu açıkça görülüyor.

Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen satış personeli çözüm üretmek yerine başka bir yetkili çağırdı. Gelen yetkili ise hem olayı inkar etti hem de diğer müşterilerin içinde sesini yükselterek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu davranış beni rahatsız ettiği gibi, bir müşteri olarak küçük düşürülmeye çalışıldığımı hissettirdi.

Daha sonra mağaza sahibini telefonla arayıp yaşananları detaylıca anlattım ve şikayet edeceğimi belirttim. Telefonu kapatırken bana “Tehdidiniz için teşekkür ederim” gibi alaycı ve yakışıksız bir ifade kullandı. Ben de kendisine, ilgisizliği ve çalışanlarının kaba tavırları nedeniyle teşekkür ettiğimi söyledim.

Benim için ürünün maddi değeri önemli değil, aynı ürünü başka bir yerden rahatlıkla temin edebilirim. Buradaki asıl sorun; yanlış bilgilendirme, ayıplı ürün satışı, yalan beyan ve müşteriye karşı sergilenen saygısız, kırıcı davranıştır.

Bu nedenle adı geçen mağazadan şikayetçiyim. Mağaza yetkililerinden öncelikle bu saygısız tutum için açık bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için hem satış öncesi bilgilendirmenin hem de müşteriyle iletişim biçimlerinin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.