to read complaints and reviews, or file yours.Pompası Bozuk Pereja Zeytinyağlı Köpük Sabun Kullanılamıyor, İade Ve Değişim İstiyorum
Pereja markalı, BİM mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığımız doğal zeytinyağlı köpük sabunun pompa mekanizması çalışmadığı için ürünü neredeyse hiç kullanamıyoruz. Şişenin yaklaşık yüzde seksenlik kısmı hâlâ dolu olmasına rağmen pompa kısmı bozuk olduğu için ürün dışarı çıkmıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Daha önce başka marketlerden aldığımız benzer köpük sabunlarda böyle bir problem yaşamazken, özellikle BİM’den aldığımız bu üründe bu sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. BİM mağazasındaki personelin bir kusuru olduğunu düşünmüyorum; burada asıl sorumsuzluğun Pereja ve BİM merkez satın alma tarafında olduğunu düşünüyorum. İnternette ürünle ilgili yapılan olumsuz yorumları da sonradan görünce yaşadığımız sıkıntının tekil olmadığını fark ettim.
Ürünün barkod numarasının ve üretim–son kullanma tarihi bilgilerinin incelenmesini, bu bozuk pompa mekanizması sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Tarafıma pompa mekanizması düzgün çalışan aynı ürünün gönderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Aziz Bey, Pereja marka doğal zeytinyağlı köpük sabunla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pompa mekanizmasının çalışmaması ve şişenin büyük kısmının dolu olması, ürünün sizin için faydasız hale gelmesine neden olmuş; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz kapsamında ürünün barkod numarasını, üretim ve son kullanma tarihlerini titizlikle inceleyecek, aynı zamanda üretici ve tedarikçi firmamızla bu pompa problemi üzerine görüşmeler yapacağız. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri gerçekleştireceğiz. Ayrıca, bizimle adres ve telefon bilgisi paylaşmanız durumunda size bozuk pompa mekanizmasına sahip olmayan aynı ürünü yenisiyle değiştireceğiz ve ödediğiniz tutarı iade edeceğiz. Yeni ürünün en kısa sürede tarafınıza gönderilmesi için gerekli düzenlemeleri başlattık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu açık platforma telefon ve adres bilgisi mi yazılırmış, ne alaka?
Biz satıcı olarak göremiyoruz efendim. Sadece siz görebiliyorsunuz.
Ne arayan var ne de soran. Bunlardan bir cacık olmaz. Ben hakkımı helal etmiyorum. Net
2 adet köpük sabun ve 3 adet yedek pompa tarafıma Hepsijet kargo ile 24 saat içinde teslim edildi. Zeki beye çok teşekkür ederim.
