Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Perde.com üzerinden kabartmalı stor perde siparişi verdim, özellikle bej renk olarak talep ettiğim ürün bana haki renkte gönderildi. Renk tamamen yanlış olduğu için iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma başta iade konusunda zorluk çıkardı, uzun süre bahaneler ürettiler, en sonunda iade talebimi kabul ettiler. Bu süreçte iletişimleri de son derece rahatsız ediciydi, sanki hatalı olan benmişim gibi bir daha kendilerinden sipariş oluşturmamam gerektiğini söylediler.

15 Temmuz’da verdiğim siparişe ait ürünü, iade sürecinde firma bilgileriyle birlikte 23 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim ve kargo takip sisteminde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Yanlış renk gönderilen ürünün iadesi karşılığında, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.