to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süre Dolmadığı Halde İade Reddi
Perde.com üzerinden kırık beyaz keten perde siparişi verdim, ürünüm 14 Nisan’da evime ulaştı. Ödemesini yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Ancak ödemenin karşılığında kırık beyaz keten yerine bildiğiniz naylon beyaz bir perde gönderdiler, ürün görseli ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat günlerce tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Web sayfalarındaki numaraları aradım, yazdım, defalarca ulaşmaya çalıştım. En sonunda bugün bir kişi dönüş yaparak iade süresinin geçtiğini söyledi. Oysa yasal iade süresi 14 gün ve benim iade talebimi oluşturmam ürün elime ulaştıktan yaklaşık 4–5 gün sonraydı, yani süre kesinlikle dolmamıştı; üstelik hâlâ yarın itibarıyla dolacak.
Sipariş numaram 496633’tür. Başta yanlış ürün gönderilip ardından iade hakkım varmış gibi oyalandıktan sonra “süre geçti” denilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de iş ahlakına aykırı buluyorum. Yanlış gönderilen ürünümün hiçbir bahane üretilmeden iadesinin alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
merhaba ceren hanım, iade koşullarımız web sayfamızda yer almaktadır. kumaş kalitesini görmeniz açısından önden numune talep edebilir ya da 1 adet olarak sipariş oluşturabilirsiniz. iadelerimiz 1 adet ile sınırlıdır ölçüye özel üretim yapıldığı için dilerseniz 1 adet olarak iade alabiliriz. anlyışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz .
Kanunların üzerinde kurallar koyamazsınız. İyi o zaman herkes web sitesine istediğini yazsın sonra da bakın burada yazmıştık desin. Önce iade süremin geçtiği söylendi. Ben geçmediğini anlatınca başkası ilgilenir gibi yapıp o zaman bir perdeyi iade alalım size iyilik olsun diye falan diyorlar. Kime yuttururlarsa. Başkası da yazmış %100 iade garantisi diye de sayfalarında yazıyor. Profesyonellikten çok uzak öyle web sitesindeki gibi büyük bir firma falan da değil, çalışanlar sokak ağzıyla konuşuyor, keşke sipariş vermeden önce şikayet varda kontrol etseydim. Sorunu çözmediler Tüketici Haklarından dava açtım. Şikayetim de burda dursun hala geçerli.