to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Kumaşlı Stor Perde İçin Tam İade Talebi
Perde.com’dan 12.06.2027 tarihinde stor perde siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra, istediğim kumaşın ellerinde olmadığını, sadece tek bir kumaşla üretim yapabileceklerini söylediler ve bana fotoğraf gönderdiler. Ancak fotoğrafta gösterilenle elime ulaşan ürünün rengi de aynı değil, beklediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
12 Temmuz’da kargoyu ambarlarından bizzat gidip teslim almak zorunda kaldım. Ürünleri kontrol ettiğimde renk ve kumaşın talep ettiğimle uyuşmadığını görünce durumu hemen kendilerine ilettim. Buna rağmen sadece bir parçasını iade edebileceğimi, tüm perdeleri kesinlikle iade almadıklarını WhatsApp yazışmalarında açıkça belirttiler.
Ben, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle gönderilen ve talep ettiğim özelliklerde olmayan bu stor perdelerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin belirtilen özelliklere uygun olmaması ve sonrasında sunulan iade seçeneğinin de mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun Perde.com tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba dilek hanım , Tarafımızca kargo firması ile gerekli görüşmeler ve araştırmalar yapılarak ürünlerinizin bulunması sağlanmış ve tarafınıza teslim edilmiştir. Dolayısıyla ürünlerinizin kaybolması sonrasında da sürecin takipçisi olunmuş ve ürünlerin bulunarak tarafınıza ulaştırılması için gerekli çaba gösterilmiştir.Ayrıca siparişinizde talep etmiş olduğunuz kumaşın temin edilmesi konusunda da gerekli araştırma yapılmış, ürünleriniz temin edilerek üretimi gerçekleştirilmiştir. Tarafınıza gönderilen ürünler bu süreç sonucunda hazırlanıp sevk edilmiştirFirmamız, siparişin hazırlanması, ürünlerin temin edilmesi ve kargo sürecinin takip edilmesi aşamalarında üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmiştir. Kargo sürecinde yaşanan kayıp nedeniyle oluşan gecikmenin de tarafımızca takip edilerek ürünlerin bulunması sağlanmıştır.Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan sürecin karşılıklı anlayış içerisinde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz. Konuyla ilgili mevcut yazışmalar ve süreç kayıtları incelendiğinde, tüm işlemlerin kronolojik olarak görülebileceğini bilgilerinize sunarız.
