Perde.com Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Taleplerine Cevap Verilmiyor!

30 Eylül tarihinde Perde.com üzerinden 451885 numaralı siparişimle 2 adet dikey perde ve 9 adet stor perde satın aldım. Sipariş tutarı olarak 17.600 TL’yi kredi kartı ile, beni başka bir siteye yönlendiren bir ödeme sistemi üzerinden ödedim. Ürünler yaklaşık 25 gün sonra Şanlıurfa Viranşehir adresime teslim edildi. Ancak sepete eklediğim ürünlerin aynısı yerine, maddi değeri daha düşük ve kalitesiz ürünler gönderildi. Perdeler çok ince ve beklediğimden oldukça farklı çıktı, ayrıca kornej aparatları da perdeye uygun olmayan şekilde gönderildi.

Ürünlerin iade garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim, aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp ve mesaj yoluyla da iletişime geçtim, fakat sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Siparişimdeki eksik ve hatalı ürünlerin iadesinin veya değişiminin yapılmasını, ayrıca ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.