Perde.com Hasarlı Perdeler Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı Ve Evim Perdesiz Kaldı

Perde.com üzerinden toplam 6 adet çift mekanizmalı stor perde siparişi verdim. Ürünler 17 Aralık Çarşamba günü Şişli /İstanbul adresine teslim edildi. Ürünleri açtığımda 230 cm, 170 cm ve 100 cm ölçülerindeki perdelerin hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, ne yapabileceğimizi sorduğumda ürünleri kendilerine göndermemi istediler.

Gelen kutunun uzunluğu yaklaşık 250 cm olduğu için ürünü aracıma sığdırmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sığmadı. Bu nedenle ürünleri evimden almalarını rica ettim. Buna rağmen ısrarla Sürat Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sürat Kargo ise 6 gündür adrese gelmiyor. Defalarca kez aramama rağmen sadece müsait olduklarında geleceklerini belirttiler fakat İstanbul Şişli gibi son derece merkezi bir lokasyonda 6 gündür kimsenin gelmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte tekrar perde.com ile iletişime geçerek ürünlerin hala alınmadığını, evimde perde olmadığını ve mağdur olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen “elimizden bir şey gelmez” şeklinde yanıt verdiler, hiçbir şekilde çözüm sunmadıkları gibi iletişim dilleri de son derece rahatsız edici bir seviyedeydi. Şu anda hasarlı ürünler hâlâ evimde duruyor, gelen giden hiçbir kargo firması yok ve perde.com da farklı bir kargo firmasıyla gönderime izin vermediği için evimi perdesiz kullanmak zorunda kalıyorum.

Hasarlı gönderilen bu üç perdenin evimden alınarak inceleme sonrası sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve çözüm odaklı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 469964’tür.