Eksik Ve Yanlış Teslimat, Cevapsız Müşteri Hizmeti!

22 Ekim’de perde.com üzerinden 4 cam için stor perde siparişi verdim (Sipariş No: 457622). Sitede ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 8 Kasım’da sadece 1 adet perde ve bana ait olmayan başka bir kişinin ürünü Sürat Kargo ile ev adresime teslim edildi. Yanlış gönderilen ürün büyük ve çizikliydi. Ürünün geri alınmasını talep ettim, ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Ayrıca, 4 cam için verdiğim siparişin yalnızca 1’i gönderildi, kalan 3 perde eksik. Eksik ürünlerim ve yanlış teslimat hakkında bilgi almak için WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her defasında sadece “inceliyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Sipariş için toplamda 10.270 TL’yi kredi kartı ile, bir cam için motorlu perde gerektiği belirtilerek ek olarak 3.450 TL’yi IBAN’a havale yoluyla ödedim. Buna rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi, yanlış ve hasarlı ürün ise hala evimde.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini, yanlış ve hasarlı ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Eğer gönderim yapılamayacaksa, tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.