Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ve Eksik Üretilen Perdeler, Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

profile
18 Aralık 2025 13:55
1.135

06.12.2025 tarihinde perde.com üzerinden İstanbul Kadıköy’deki adresim için altı adet çift mekanizmalı stor perde siparişi verdim. Siparişimde yalnızca en ölçüleri doğru gelirken, boy ölçüleri kısa, zincir yönleri yanlış ve perdelerden birinin güneşlik kısmı ters takılmış şekilde geldi. Yani ürünlerin neredeyse hiçbir detayı siparişte belirttiğim şekilde üretilmemişti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri hattı bulunuyor. Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil. WhatsApp hattı ise “zincir ayarlarını ve perdenin yönünü kendiniz değiştirebilirsiniz” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalışan, geçiştiren mesajlar göndermekten öteye gitmiyor. Kısa yapılan perdeler için de hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bilgim olmayan bir konuda beni adeta uzmanmışım gibi görüp kendi üretim hatalarını bana düzelttirmeye çalışıyorlar. İmalatçı firmanın Cansu Perde olduğu bilgisine rağmen bu firmayı muhatap olarak işaret etmek yerine, hatayı dolaylı biçimde bana yüklemeye çalıştılar.

Beş adet perdenin iadesinin zor olacağını söyleyip, gönderecekleri perde için ekstra yük olmamak adına iyi niyetle kendim düzeltmeye çalışırken bozduğum bir perdenin yerine yenisini göndereceklerini ilettikleri halde bu perdeyi de göndermediler. Bu gönderim sürecinde firmaya ekstra yük olmamak düşüncesiyle sipariş verdiğim e 180 cm’lik bir perdeyi, ilk siparişimle tamamen aynı olmasını özellikle belirttiğim halde, farklı tül takılmış ve zincir yönü yine yanlış olacak şekilde gönderdiler.

Tüm bu süreçte ne ölçü hataları telafi edildi ne de iletişimde yapıcı bir çözüm sunuldu. Yanlış ölçülerde ve hatalı üretilmiş perdelerle mağdur edildim. Hatalı ve eksik ürünlerin tamamının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Aralık 2024 19:30
4.297
Zebra Perdelerde Hatalı Üretim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Zebra Perdelerde Hatalı Üretim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Zebra Perdelerde Hatalı Üretim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Zebra Perdelerde Hatalı Üretim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+1

profile
05 Ocak 2024 11:36
2.932
Perde.com Arızalı Stor Perde.
Perde.com Arızalı Stor Perde.
Perde.com Arızalı Stor Perde.
Perde.com Arızalı Stor Perde.
+1
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Stor Perdenin Eksik Zincir Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi

profile
26 Kasım 2025 14:28
892
Stor Perdenin Eksik Zincir Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi
Stor Perdenin Eksik Zincir Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Stor Perde İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
30 Temmuz 2025 16:28
1.652
yanlis-gonderilen-stor-perde-icin-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmedi-5.jpg
yanlis-gonderilen-stor-perde-icin-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmedi-4.jpg
yanlis-gonderilen-stor-perde-icin-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg
yanlis-gonderilen-stor-perde-icin-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
yanlis-gonderilen-stor-perde-icin-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmiyor İletişim Sağlanamıyor

profile
03 Ekim 2025 18:40
1.883

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz