Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve İletişim Kesilmesi

Instagram’daki perabutikcom hesabından 30.09.2026 tarihinde 56 beden altın üst takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında gelen takım yaklaşık 42–44 beden gibi oldukça küçük olduğu için üzerime hiç olmadı ve ürünün üzerinde beden etiketi dahi bulunmuyordu.

Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden yazıp ürünün bana küçük geldiğini, siparişimin 56 beden olduğunu, bu nedenle iade etmek ve ödediğim 1.150 TL’nin geri ödenmesini istediğimi açıkça belirttim. Satıcı ise ürünün 56 beden olduğunu, bu yüzden iade olmayacağını söyleyen bir mesaj gönderdi, ardından da mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Hem yanlış beden gönderilmesine rağmen hatayı kabul etmemeleri hem de iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Yanlış beden gönderilen ve üzerinde beden etiketi bulunmayan ürünün iadesinin alınmasını ve 1.150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca her yerden engellediler iletişim kuramıyorum