to read complaints and reviews, or file yours.Pera_tasarm Kırık Gelen Ürün
Instagram’daki Pera_tasarm adlı sayfadan hediyelik magnet siparişi verdik. Sipariş sürecinde önce bize kargo günü yanlış ürün yaptıklarını, telafisi için kargolama açısından 1 hafta daha beklememiz gerektiğini söylediler. Zaten yaklaşık 15–20 gündür bekliyorduk, buna rağmen tekrar beklememiz istendi. Uzun bekleyişin ardından gelen magnet ise kırık çıktı.
Kargoda pakette herhangi bir hasar yoktu, sadece ürün kırık durumdaydı. Buna ek olarak, satın alma aşamasında kargo ücretinin 175 TL olacağını söylediler ancak ödeme aşamasında kargo ücreti 239,45 TL olarak yansıtıldı ve toplamda 2.239 TL ödemek zorunda kaldık. Tüm bu sürece rağmen satıcı, kırık gelen ürün için ürünü çakmakla ısıtıp silikon kısmını yapıştırarak kullanmamızı önerdi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Yanlış ürün bilgisi, gereksiz yere bekletilmemiz, kırık ürün gönderilmesi ve kargo ücreti konusunda yanıltılmamız nedeniyle Pera_tasarm’dan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
