İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Pera Store’dan online olarak Mirella Kalp Düğmeli Hırka (standart beden) satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum ancak sitelerinde iadenin nasıl yapılacağı, ürünün nereye ve hangi yöntemle gönderileceği konusunda hiçbir bilgi bulunmuyor.

İade talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de dönüş alamıyorum. Hem süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 768Dr. 2936N, sipariş tarihi 02.11.2026, tutar 1.099 TL’dir. İade sürecimin acilen başlatılmasını, tarafıma iade prosedürünün açıkça bildirilmesini ve ödediğim 1.099 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.