to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilmiyorum müşteri görüşleri bu marka için ne kadar önemlidir ancak daha önce alışveriş yaptığım hiçbir markada bu kadar uzun ve kötü yönetilen bir süreç yaşamadım.
Kargoya verilmeden iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi, defalarca hatırlatmama rağmen ancak yasal sürenin son günü olan 14. İş gününde tarafıma iade edilmiştir. Bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmamış, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verilmiştir.
Bunun yanında halen yaklaşık 1 aydır kargoya verilmeyen başka bir siparişim bulunmaktadır. Sipariş durumu hakkında sorduğumda ise “hafta bitmeden kargoya verilecek” şeklinde tekrarlanan ancak karşılığı olmayan yanıtlar aldım ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
En rahatsız edici kısım ise müşteri hizmetlerine ulaşmanın saatler sürmesi ve sağlıklı bir iletişimin kurulamamasıdır. Bu durum, bir müşteri olarak marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle markanızdan memnun kalmadığımı, tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve sürecin başkaları tarafından da bilinmesi adına bu şikayeti oluşturduğumu belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ve kargo süreçlerinizin daha şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bir elbise aldım, elbisenin kumaşı çok inceydi. Kolumda silinmiş olan dövmem bile görünüyordu. Ürünü iade ettim, ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, olumsuz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Yaklaşık bir aydır iade ...
Haziran ilk haftası 2 takım sipariş verdim. Uzun bir süre kargoya verilmesini bekledim bu sürede siparişi iptal etmek istediğimi kargoya gerilme süresinin çok uzun olduğunu söyledim ancak iptal edilmedi siparişim. Kargoya verileceği söyledi ve haziran sonunda kargoya verildi. Sonrasında kargo firmas...
Ürünü indirimden aldım, geldi. Denedim; asla ve asla görselde gözüktüğü gibi değil. Kumaşı kalitesiz, aşırı ince, üstü de aşırı geniş ve bol. Üstte form sorunu da vardı, hatalı dikim olduğunu düşünüyorum. İade etmek istedim, ancak indirimli üründe iade yok dediler. Tabii bu iletişimi kurmak için en ...
Ayın 2'sinde verdiğim siparişim, ayın 28'i olmasına rağmen henüz kargoya verilmedi. 5 ila 7 iş günü içinde kargo çıkışı yapılacağı söylenmesine rağmen böyle bir sorun yaşadım. İletişime geçtiğimde, 'Anlayışınız için teşekkürler, tedarik aşamasında, bu hafta çıkacak' denildi ve anlayış göstermek zoru...
23 ağustosta sipariş verdiğim ürün 1 ayda gelmediği için iptal ettim. 17 eylülde iptal ettim. 14 iş gününde ücretin hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak 2 ay olacak neredeyse. Bu yüzden ücretin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Her gün iletişim kurmak için aradığımda bağlanmak için bile sa...
Yorumlar