İade Ücretim 20 Gündür Yatırılmadı, Süreçte Şeffaflık İstiyorum

{companyId:211822} ’dan aldığım kıyafetleri iade ettim, ürünler 7 Kasım’da firma tarafından teslim alındı ancak kredi kartıma yapılması gereken toplam 1.453 TL’lik iade bedeli üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade ettiğim siparişler 182PH4929J ve 756WR7929W numaralıdır.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade süresinin 14 iş günü olduğunu söylediler. Ancak yasal sürenin sonuna kadar bekletilmem ve bu kadar geç iade yapılması, müşteri memnuniyeti açısından oldukça düşündürücü. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha {companyId:211822} ’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade tutarımın bir an önce, gecikmeye yol açmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.