Dekolteli Elbise, İade Reddı Ve Kaba Mağaza Tutumu

12.05.2026 tarihinde firmadan bizzat giderek istememde giymek için elbise denedim ve aldım. Elbisenin dekoltesi çok fazlaydı. Terziye götüreceğimi söyledim. 3 terzi baktı ve son olarak kendi çalıştıkları terzi gördü ve dekoltenin kapatılamayacağını söyledi. Ben ilk olarak iade istedim kabul etmediler. Biz iade almayız dediler. Değişim istedim ama bedenime ve özel günüme uygun elbise yoktu. Bende 1 gömlek beğendim. Para iadesi üstüne veremeyiz tutar kadar başka bir şey beğenin onu verelim dediler bende kabul etmedim. Kalan ücreti kağıt yazıp verelim sonra gelip alışveriş yaparsınız dediler bende iade istediğimi söyledim. Ürün beğenmedim ve başka bir şey almak zorunda olmadığımı söyledim. Butik görevlisi kız çok kaba ve üst perdeden benimle konuştu. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bu sefer dükkandaki beyefendi ilgilendi. Kredi kartı komisyonu ve %10 KDV farkını ödemem gerektiğini yoksa onların mağdur olacağını yoksa değişim yapamayacaklarını değişimden doğan fiyat farkını bunu düşerek ödeyeceklerini teklif etti. Biz konuşurken diğer çalışan kızımız benim iznim olmadan sesimi gizlice kaydetmeye başladı. Ben bu tutumdan sonra tamamen iade istedim. Böyle esnaflık olmaz. İlla alacaksın banane almasaydın o zaman gibi sözler kullanılmaz. Ben bu firmadan şikayetçiyim