Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Ekstra Kargo Ücreti Kesintisi

edaeratesli.com adlı butik siteden 19.01.2025 tarihinde ürün sipariş ettim. 22.01.2025 tarihinde ürünler bedenime uygun olmadığı için önce değişim talep ettim, sonra uygun beden yok dedikleri için iade ettim. Ücretsiz iade ve değişim olmasına rağmen, haftalarca beni 'yeni ürünlerimiz geldi, onlardan seçin' diyerek oyaladılar. Kendime uygun kıyafet bulamayınca 130 TL x 2 kargo ücreti talep ettiler. Ücretsiz iade de 260 TL ücret kesintisini kabul etmedim, sorun çıkartmamak için iade ettiğim ürünlerin kargo ücretini kesip paramı yollayın dememe rağmen bu kez 200 TL keserek yollayacaklarını öğrendim. Bu kandırmacalı, kafasına göre işlem yapan, kafasına göre kesinti yapan sistemi her türlü şikayetçiyim. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de şikayetimi iletiyorum.