to read complaints and reviews, or file yours. 
Pep kartına bayramın ikinci ve dördüncü günü QR kod ile para yatırma işlemi yaptım, hâlâ hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sürekli 'işlem onayda', 'acil notu düşüldü', 'aranacaksınız', 'mail olarak cevap yazılacak' gibi klasik ifadelerle durumu açıklıyorlar. Banka dekontumun biri elimde, diğeri ise ATM'nin işlem sonu kağıt vermemesi nedeniyle yok. İnsanlara zorluk çıkarmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Kendi sitelerine girip çıktı alıp, onu destek ekibine veya başka bir yere mail atma gibi ek zorluklar çıkarıyorlar.
24 Temmuz saat 00.30'da Denizbank ATM'sinden QR kod ile Pep hesabıma 2500 TL yatırdım. Aradan bir saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi A****, Pep hesabına QR ile para yatırılamayacağını, böyle bir özellik olmadığını söyledi. Oysa uygulama içi...
Pep para çirkinliği! Çarşamba gecesi 22:00 sularında hesabımdan aktarım yaparken güvenlik kontrolü amacıyla işlemlerim durduruldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kimlik teyidi yapmaları gerektiğini, yüzümle beraber kimliğimi çekip onlara mail olarak atmamı istediler. Hemen yaptım. O andan itiba...
Pep uygulaması baştan sona hata ve buglarla dolu. Normalde gayet düzgün çalışıyordu, sonra ne alakaysa hesap doğrulama diye bir sorun geldi. Ne attığımız parayı geri alabiliyoruz ne de başka işlem yapabiliyoruz. Hesap yükseltmenin iki yolunu da denediğim halde red aldım. Kart başvurusu yaptım, hafta...
Pep para üyesiyim. QR kod ile ATM'den para yatırdım, 26 saat geçti, hâlâ hesabıma yansımadı. Lütfen ilgilenin. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, parayı yatırdığım banka ile de görüştüm; hiçbir şekilde olay çözülemiyor, sebebini anlayamadım. Yıllardır Pep kullanıcısıyım, ilk kez böyle bir olay ile...
Gerçekten bu uygulama kadar sinir bozucu bir şeyle karşılaşmadım. Hesabıma para yatırdım ama kullanamıyorum çünkü. Kimlik kartını NFC olarak okutup Premium üye olmak zorundasın ya da 50 TL kurye ücreti verip Pep kart almak zorundasın. Kimliğim kırık olduğu için mecbur diğer seçeneği yaptım ancak kar...
Yorumlar