PeP Beklenmedik Yüksek Ücret Kesintisi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sait · 2025-08-26T21:37:13+03:00

26 Ağustos Pazartesi günü saat 23:00 sularında Pep mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla gerçekleştirdiğim havale işlemlerinde, hem para gönderirken 34 TL hem de para alırken 101 TL gibi yüksek bir ücret kesildi. Daha önce bu kadar yüksek bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım. Ücret kesintisiyle ilgili olarak uygulama içi canlı destek hattı ve e-posta yoluyla Pep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talebime de herhangi bir yanıt verilmedi. Bu beklenmedik ve yüksek ücret kesintisinin açıklanmasını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

PeP

Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

PeP

Merhaba, PeP hizmetlerimize ait kullanımlarınızı incelediğimizde işlemlerinizin Aşırı Kullanım Ücretlendirmesine uygun olarak güncellendiğini önemle belirtmek isteriz. Detaylara ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Sait

Vermiş olduğunuz cevabın müşteri memnuniyeti ile alakalı Bir cevap olduğunu düşünmüyorum zira baştan bunu belirtmeniz gerekiyor, du siz sorumluluk duygusu içermeyen kaçamak bir cevap verip konuyu kapatmak istiyorsunuz uygulamanın amacı ve kullanımı transfer üzerine olduğu için aşırı kullanım yaptım diye benden bu şekilde para kesemezsiniz büyükbüyük şirketlerin küçük ödemeler için kendini bu kadar gülünç duruma düşürmesi beni güldürüyor teşekkür ederim.