to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji İade Faturası Bekliyor Sorunu
Arızalanan Logitech marka M590 Silent model mouseumu kargo ile Penta'ya gönderdim. 2023-07-17 tarihinde teknik servise 4107650 kayıt no. İle girişi yapıldı. Penta'nın sitesi üzerinden ürünün durumunu sürekli takip ediyordum.
(18.07.2023) Tarihinde ürünün durumunda RMA/Değişime Alındı yazdı bende değişimini bekledim bugün (19.07.2023) tarihinde tarafıma bir mesaj geldi iade ile ilgili Penta'nın sitesi üzerinden baktığımda ise (İade bekliyor / Penta iade faturası bekliyor) yazıyordu.
Firma ürünün misli ile değişimi ve ya ücret iadesi seçeneğini tarafıma sunmadan ve tarafıma seçim yaptırmadan ücret iadesi şeklinde işlem yapmıştır. Ürünün para iadesini kabul etmiyorum. Ürünün sıfır ve arızasız bir ürünle değişimini veya aynısı yoksa da eşdeğer bir mouse ile değişimini talep etmekteyim.
Sayın P., Ürünün aynısı maalesef stoklarımızda yoktur. Kabul etmeniz durumunda alttaki model ile değişim yapabiliriz. 210229736 Logitech M650 Signature Kablosuz Mouse - Siyah Saygılarımızla,
M590 kullanıyordum Stoklara ne zaman gelir
Sayın P., M590 eski üretim olduğu için stoklarımıza gelmeyecektir. Saygılarımızla,
Kullanmış olduğum farede Easy-Switch ve Flow teknolojilerini kullanıyordum önermiş olduğunuz üründe bu özellik yokmuş en uygun olanı mx Anywhere 3S ile değişimini yapabilirmiyiz
Sayın P., e-posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
5 gündür F** beyden güncel durum için geri dönüş mailini bekliyorum.
Sayın P., Konu hakkında daha önce bilgilendirme e-posta adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla,
Öncelikle Fatih Bey'e zaman ayırıp maillerime cevap verdiği için teşekkür ederim. Aynısı olmadığı için muadil ürün önerildi bende kabul etmedim ücretini ödeyerek üst model ile değişim sağlandı.
