to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Büyük Mağduriyet Ve Hukuksuzluk
Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım a. Ş'nin distribütör'lüğünü yaptığı, Trendyol mağazasında Sepetist firmasının sattığı bir 'mouse' ürününü satın aldım, satın almış olduğum ürün g300s. Ürün bozuldu ve garanti kapsamında ürünü Trendyol aracılığıyla geri gönderdim. Ürünü tamir edemediklerini ve para iadesi veya ürünün alt modelini vermeyi teklif ettiler. Ürünlerin arasındaki fiyat farkı fotoğraflarda mevcut. Ürünü ilk aldığım zaman ile şimdiki zaman arasındaki fiyat farkı bile 1000 TL iken, bana önerdikleri mouse 650 TL. Ürünü tabii ki ilk ücretinden iade almak istiyorlar ve muadili veya üst model bir ürün önermiyorlar. Muadili olmayan ve arasında 1000 TL fiyat farkı olan ürünü kabul etmediğimi ve ücret iadesini de kabul etmediğimi kendi ürünümü geri istediğimi söyleyince de ürünü imha ettiklerini söylediler. Şimdi durum tam olarak şu garantiye bir ürün gönderiyorsunuz, ürünü size sormadan imha ettiklerini söylüyorlar ve ürününüzü vermiyorlar. Parasını verip satın aldığınız bir ürünü size sormadan imha ettiklerini söylüyorlar. İlk aldığınız fiyattan, yani kendi ürününüzü şu an alamayacağınız bir fiyattan ücret iadesini veya 3 katı az fiyatta başka bir ürün öneriyorlar. Sepetist firması ile 4-5 kere konuşmamıza rağmen ve gerçekten bu konuyla ilgilendiklerini söylemelerine rağmen sonuç alamadık. Bütün problemin Penta Teknoloji Ürünleri dağıtım a. Ş olduğunu belirtiyorlar. Zaten garanti süreci için giden yer burası. Ayrıca bu konuda yüzlerce şikayet olduğunu internette ufak bir araştırmayla rahatlıkla görebilirsiniz. Yasa birebir değişim ve bir üst model ile değiştirmesi gerekiyor. Derken firma bu konuda çok rahat işine gelirse, eski cihazını da alamazsın benden diyor. Nereden baksanız hukuksuzluk ve iyi niyetin olmadığı bir alışveriş.
Sayın A., Belirttiğinize göre ürün servisimize satıcı mağazanız aracılığı ile gelmiştir. Yapılan test ve kontrollerde üründe donanımsal arıza tespit edilmiş, ürüne değişim/iade raporu düzenlenmiştir. Ürünün aynısı stoklarımızda maalesef yoktur. Şuan stoklarımızda olan G203 muadil olarak önerilmiştir. Öneri kabul edilmediği için değişimi yapılmamıştır. Beklemeniz durumunda daha sonra stoklarımıza farklı muadil gelir ise yine önerebiliriz. Satıcı mağazanız da farklı muadil ürün var ise kendilerinden de talep edebilirsiniz. Ürünler haftanın belirli günleri RMA yapılmaktadır. Muadil ürünün birebir aynı özellikleri taşıması beklenmemelidir. Muadil ürünlerde bazı özellikler birbirinden farklılık göstermesi olağandır. Model numarasına bakarak bu ürün alt veya üst olarak değerlendirilmemelidir. Model numaraları markaların ürünün tanınması için verilen bir isim gibi düşünebilirsiniz. Piyasada ürünlerin fiyatlarının (alt modelin yüksek, üst modelin düşük fiyat olması gibi vb..) farklılık göstermesi satıcı mağazaların satış politikaları ile ilgilidir. Saygılarımızla,
Verdiğiniz iyi niyetli cevabı tekrar tekrar atlamamak için okudum lakin ben zaten ürün kodlarıyla ilgili bir şey belirtmedim alt veya üst model olarak. Fiyat olarak da sizin söylediğiniz gibi firmaların satış politikalarıyla belirlenmiş fiyatlardır diyelim ve rakam konusunu kapatalım. Lakin burada altüst modelin sınırlarını neyle çizdiğimize ve önerilen ürünün diğerinin muadili olup olmamasına birlikte bakalım. Çünkü bu ürünleri kişisel tercih ederek alıyoruz. 2 ürün arasındaki en temel fark kullanım hissiyatı ve ürünün yüzey olarak bambaşka bir stilde olmasıdır. Bir tanesi gaming tarzına uygun üretilmiş iken diğeri günlük kullanım için daha uygundur. Bu tabii ki benim görüşüm, ikisiyle de oyun oynayan vardır mutlaka. G203 ile oynanmaz demiyorum. Bunu iPhone 15 ve 15 Pro gibi düşünebiliriz, arada boyut ve kullanım farkı vardır sahip olduğunuz ele ve alıştığınız stille göre. Bilgisayar başında günde 12 saat kadar geçiriyorsanız bunlar önemli detaylardır. G203 - G300s den birazcık daha küçük ve G300s gibi mouse derinliği olmayan bir üründür. G203 kötü bir ürün diye yorum yapmıyorum zaten. Ayrıca en temel farkları arada olan programlanabilir tuş ve macro mekanizmasıdır. Ürünler arasında 3 tuş temel olarak eksiktir. G203'te 6 tuş var iken, G300s modelinde 9 tuş bulunmaktadır. Sensör konusunda birbirlerinden çok bir farkları yok zaten. G203 ve Birbirlerinin muadili olabileceği tek nokta markalarıdır bu bakımdan. Zaten Dpı yüksekliği ve ayarlanabilir kademesi de farklıdır, sizin önerdiğiniz ürün dpı bakımından çok daha verimli ve 6 kademesi olan bir üründür. Birbirlerinin muadili olması bu bakımlar açısından çok zordur. Birbirlerinden yapısal ve donanımsal olarak bambaşka olan bu ürünlerin birbirinin muadili olmadığını konusunda bu şekilde anlaşalım. Ayrıca haber verilmeden imha edilmesi durumuna hiç değinmemişsiniz. Bunu hiç etik bulmuyorum. İmha edildiğine dair ne bir belge ne de bir haber var. Yine de yaptığınız detaylı açıklama ve ilginiz için ben önerdiğiniz ürünü aracı firma ile görüşüp kabul edeceğim. Umarım arızalı başka bir ürün ile değiştirilmez. İyi mesailer dilerim.
Sayin ULAS A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-51846-F9Q0G1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
