to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çözülmeyen Çift Tıklama Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
27 Kasım 2023 tarihinde Media Markt üzerinden, Penta Teknoloji aracılığıyla Logitech G Pro X Superlight Lightspeed kablosuz oyuncu mouse satın aldım. İlk aylarda üründen memnunken, Mart 2025 itibarıyla özellikle oyun oynarken ortaya çıkan ciddi bir çift tıklama sorunu yaşamaya başladım. Oyunlara başladıktan yaklaşık 50–60 dakika sonra mouse, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen düzensiz şekilde kendi kendine çift tıklamaya başlıyor ve bu durum oyun oynamayı neredeyse imkânsız hale getiriyor. Buna ek olarak, batarya süresi de belirgin şekilde kısaldı; ancak benim için asıl problem çift tıklama sorunu oldu.
Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında Penta Teknoloji’ye gönderdim. İnceleme sonrasında ürün tarafıma iade edildi ve 'çift tıklama yok' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ürünü geri aldıktan sonra tekrar denediğimde, aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmeden devam ettiğini açıkça gördüm. Buna rağmen ürün değişimi yapılmaması ve sorun yokmuş gibi geri gönderilmesi hem üzücü hem de mağduriyet oluşturan bir süreç oldu.
Bu mouse’u özellikle oyun performansı ve güvenilirliği nedeniyle tercih etmiştim; fakat şu an ne beklediğim performansı alabiliyorum ne de garanti sürecinden tatmin edici bir hizmet görebiliyorum. Ücret iadesi değil, arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar detaylı ve titiz bir şekilde test edilerek haklı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın U., Ürün, satıcı mağazanız üzerinden servisimize “çift tıklama” şikayeti ile ulaşmıştır. Yapılan test ve kontrollerde donanımsal herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Teknisyen açıklaması aşağıdaki şekildedir: Rapor Edilen Şikayetler Çift tıklama (double-clicking) Batarya performans düşüklüğü Sensör takibinde sorun Tespit ve Analiz Micro-Switch Kontrolleri: Sol ve sağ micro-switchler üzerinde kapsamlı testler yapılmış olup, bildirilen çift tıklama (double-clicking) probleminin hiçbir şekilde tekrarlanmadığı görülmüştür (NFF – No Fault Found). Batarya Ömrü: Cihazın 27.11.2023 tarihli satın alması esas alınarak yapılan değerlendirmede; bataryanın deşarj süresinin kullanım süresi ve döngüsü açısından normal ve beklenen seviyelerde olduğu tespit edilmiştir. Sensör Sorunu: Sensör takibindeki düzensizliğe ilişkin yapılan incelemede, soruna neden olabilecek iki harici faktör belirlenmiştir: Cihaz tabanında orijinal (OEM) olmayan, üçüncü parti (aftermarket) skatezlerin kullanılması, Optik sensör lensi üzerinde yoğun partikül (toz) kirliliği bulunması. Sonuç Cihazda çift tıklama veya batarya performansına yönelik teknik bir arıza tespit edilmemiştir. Sensör ile ilgili yaşanan sorunların ise harici ve çevresel etkenlerden (uyumsuz skatez kullanımı ve lens üzerindeki kirlenme) kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Saygılarımızla,
Sayin ABDULLAH U. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56858-S9P4T0 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Cihazımda çift tıklama sorunu olmasa size neden göndereyim oyun oynarken belli bir süre geçtikten sonra çift tıklamalar yaşıyorum ve bu mouse modelin kronik arızası bunu sizde biliyorsunuz ve bile bile değişim yapmadınız 2 kere gönderdim size aramadınız bile artık Tüketici Hakem Heyeti başvuracağım artık sıkıntılı cihazı 2 kere bana gönderdiniz iletişime bile geçilmedi benimle
