to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde gaming.gen.tr üzerinden Asus ROG AZOTH/NX RED/TR model ürünü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren 2.4GHz dongle ile bağlantı sırasında OLED ekranında sorun yaşıyordum. Ayrıca, 10 gün içinde çift basma problemleri başladı ve giderek arttı. 19.09.2025 tarihinde gaming.gen.tr ile iletişime geçtiğimde beni Penta Teknoloji’ye yönlendirdiler. Penta Teknoloji’yi arayarak durumu aktardım; bana ilettikleri şekilde sorunlarımı yazılı olarak belirttim ve OLED ekranındaki problemle ilgili detaylı fotoğraflar ekledim.
29.09.2025 tarihinde ürün, OLED ekranda sorun olmadığı notuyla tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü denediğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim ve ürünü yeniden incelemeleri için aynı gün tekrar gönderdim. 02.10.2025 tarihinde Penta’dan arandım ve üründe sorun bulunmadığı, farklı cihazlarda denendiği ve herhangi bir problemle karşılaşılmadığı belirtildi. Ben ise ellerinde fotoğrafla kanıtlanan bir sorun olduğunu, ürünü sorunsuz kabul edemeyeceklerini vurguladım. Fakat bunun kendi bilgisayarımda yaşanan bir durum olduğu, kendi sistemlerinde sorun çıkmadığı ve bunun kendi sorumluluklarında olmadığı söylendi. Kendisine o halde bana hangi değişkenlerin ürünün düzgün çalışmasına etki ettiğini söylemesini istedim, bunu bilemeyeceğini söyledi. Ayrıca, görüştüğüm Ö*** Bey, üstten bakan bir tavırla istersem yasal yollara başvurabileceğimi belirtti. Ürünün stabil olmamasının benim sorunum olmadığını ve müşteri memnuniyeti konusunda bu yaklaşımlarının çok yanlış olduğunu, bir yönetici ile görüşmek istediğimi söylediğimde, yöneticinin kendisinin olduğunu ve sadece kendisinin yardımcı olabileceğini söyledi. Ürün geliştirme süreci ve müşteri memnuniyeti böyle işlemez. Siz çözümünü bilmediğiniz bir soruna "Benim bilgisayarımda sorunsuz çalışıyorsa sorun yoktur" şeklinde sığ bir şekilde yaklaşamazsınız. Biz Asus markasına ve arkasındaki Penta'ya güvenerek ürün alıyoruz ve olabilecek en kötü müşteri deneyimine maruz kalıyoruz.
Benim beklentim, Penta Teknoloji’nin üründeki sorunu kabul ederek iade raporu düzenlemesi ve böylece gaming.gen.tr üzerinden ücret iadesi alabilmemdir. Ürünü teslim almayacağımı ve yasal yollara başvurmuş olduğumu belirtmek isterim. Ayrıca, böylesine kötü bir müşteri deneyimi nedeniyle bir daha Penta Teknoloji’nin arkasında olduğu hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim.
Servis takip numaralarım: 4214022 ve 4215133’tür.
Asus rog Strix Scope ıı model klavyemin sağ üstte bulunan medya kontrol tekeri yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Ürünü gaming.gen.tr üzerinden 3649 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve daha 1 yıl 1 ay oldu. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor. 22.09.2025 tarihinde ürünü ...
İtopya Bilgisayar üzerinden almış olduğum kulaklığımı bağlantıda sorun yaşadığım için garantiye gönderdim. Sorun yok diyerek bana geri gönderdiler. Sorun devam ediyordu. Daha sonra bataryası da şarj almadı. Tekrar gönderdim. Kulaklık Asus rog Strix GO 2.4 model. Asus'un Türkiye distribütörü olan Pen...
Yorumlar