Teslim Edilmeyen Parça Ve 515 TL İade Talebi

Penguen Klima-Kombi-Beyaz Eşya Yedek Parça Uzmanı (penguensogutma.com) sitesinden Bosch çamaşır makinemin deterjan bölümü sifonu için, E-NR kodu WAQ20460TR/01 olan cihazıma uygun parçayı yaklaşık bir ay önce 515 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden yaptım.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra ürün gelmeyince firmayı aradım, siparişin kargoda kaybolduğunu ve araştırdıklarını söylediler. Birkaç gün cevap bekledim, arayan soran olmayınca tekrar aradığımda bu kez üreticiden yeniden sipariş vereceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise gelecek hafta salı günü kargoya vereceklerini söyleyip oyaladılar.

Aradan iki hafta daha geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlarına çoğu zaman cevap vermiyorlar, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen dönüş yapmıyorlar. Bugün tekrar aradığımda telefonu açtılar, ismimi söylediğim anda telefonu yüzüme kapattılar.

Bahçelievler / İstanbul’da bulunan bu firmadan verdiğim 515 TL’lik siparişle ilgili yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir muameleyle karşılaştım. Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 515 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.