Penguen Soğutma Belirtilen Tarihte Ürün Gönderilmedi

penguensogutma.com internet sitesinden, bulaşık makinem arızalandığı için çalışması açısından elzem olan “Arçelik bulaşık makinesi sirkülasyon pompası 1740704500” adlı yedek parçayı 02.01.2026 tarihinde kredi kartı ile 1.760 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 272219010’dur.

Siparişimin ardından birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden kargolama süreci hakkında bilgi istedim. 06.01.2026 tarihinde bana “en geç yarın göndereceğim” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen belirtilen tarihte ürün gönderilmedi. 08.01.2026 tarihinde kargolama süreciyle ilgili tekrar bilgi talep ettiğimde bu kez “bu ürün fabrikadan bekleniyor” cevabını verdiler.

İlan ettikleri kargolama süresi en geç 6 gün olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hem beyan ettikleri kargo süresine uymamaları hem de verdikleri sözleri tutmayarak sürekli oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Bulaşık makinemin tamiri bu parçaya bağlı olduğu için yaşadığım gecikme günlük hayatımı da olumsuz etkilemektedir.

penguensogutma.com firmasından, satın aldığım bu yedek parçanın tarafıma acilen kargolanmasını ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.