Penguen Soğutma’da Sipariş Gönderilmedi, Ücret İade Edilmedi Ve İletişim Engellendi

Penguen Soğutma’dan buzdolabı için alt ve üst lastik yedek parçası siparişi verdim ve 14.08.2026 tarihinde Paytr üzerinden 2.499 TL ödeme yaptım. Siparişin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana 12 gün gönderim hakkı olduğu söylendi ve bu süre içinde hiçbir ürün gönderimi yapılmadı.

Duruma tepki gösterip siparişin iptal edilmesini istedim, iptal edildiği söylendi ancak ödediğim 2.499 TL ücret tarafıma iade edilmedi. Ayrıca firma telefonlarımı, mesajlarımı ve e-posta iletişimlerimi tamamen engelledi, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmeyen bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.499 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve iletişim engellerinin kaldırılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.