Penguen Soğutma’da Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi, İade Yok

İsmail

17 Nisan 14:31

Yaklaşık 1 ay önce Penguen Soğutma üzerinden Bosch ön panel kapağı siparişi verdim. 25.03.2026 tarihli ve 258380469 numaralı bu siparişimi hiçbir şekilde kargoya vermediler, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen ürünü stoklarında gösteriyorlar.

Yaklaşık 15 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Önce ürünün tesliminin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, teslim tarihi sürekli “bugün-yarın kargoda” denilerek ertelendi. Daha sonra ürünün yurt dışından sipariş edildiğini belirttiler, yurt dışı kargo takip numarasını talep ettiğimde ise bu kez iade yapacaklarını söylediler.

Son iki gündür “iade yapıldı, hemen dekont gönderiyoruz” denmesine rağmen ne kartıma bir geri ödeme yansıdı ne de herhangi bir dekont gönderildi. Verilen hiçbir söz tutulmadığı için firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 18 Gün Gecikti, Kargo İptal Edildi Ve Ürün Gelmedi

İrfan

Penguen Soğutma

06 Şubat 12:21

942

"Teşekkür ederiz. Teslimat için"

1 Destek

Penguen Soğutma Beko Buzluk Kapakları İçin Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Z. Efe

Penguen Soğutma

16 Şubat 12:55

590

Pengensoğutma.com üzerinden 8 Şubat tarihinde Beko marka 2 adet buzluk kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram 961956099. Sipariş sırasında ve sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm Penguen Soğutma yetkilileri, ürünleri en geç bir hafta içerisinde kargoya vereceklerini belirtti. Aradan haftalar g...

2 Destek

1300 TL’lik Parça Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Nos

Penguen Soğutma

27 Mart 11:54

468

Penguen Soğutma firmasından 19 Şubat 2026 tarihinde internet siteleri aracılığıyla, WhatsApp üzerinden 1.300 TL tutarında parça siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra 3–4 gün geçmesine rağmen parça ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben firmayı aradığımda, sipariş verdiğim parçan...

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Satışı Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağdur Edildim

Nazan

Penguen Soğutma

20 Eylül 2025 13:25

1.911

11 Ağustos 2025 tarihinde, Penguen Klima'nın kendi web sitesi üzerinden Bosch Classixx 5 model çamaşır makinem için kapak siparişi verdim (Fatura No: pnm2025000000278). Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden kapak modelinin makineme uygun olup olmadığını sordum ve uygun olduğu belirtilerek ürün tarafı...