to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Arjantin Caddesi'nde bulunan Penguen Kitabevi'nde yaklaşık 4 saat boyunca oturdum ve toplamda 400 TL'lik yiyecek-içecek alışverişi yaptım. Çıkışta bir poşete ihtiyacım oldu ve parasıyla almak istediğimi belirttim. Ancak giriş kattaki kasada bulunan kadın çalışan, son derece saygısız bir üslupla "Neye karşılık poşet istiyorsunuz? " diyerek bana hitap etti. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bu çalışan, buraya karşı olan bütün sevgimi yok etti.
Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve ilgili çalışanın uyarılmasını talep ediyorum.
Penguen Kitapevi’nde Kaba ve Saygısız Hizmet Deneyimi 21 Mart Cumartesi sabah 09.00 sularında Penguen Kitapevi’nin alt katında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Keyifli bir sabah geçirmek isterken, kaba ve saygısız bir hizmetle karşılaştım. 3 adet chai tea latte siparişi verdim. ...
03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir ...
Penguen kitapevi çalışanını saygısız ve kaba davranışı bugün saat 13.03'de Penguen Kitapevi'ne gittim. Yemek almıştım içeceğim daha doluydu içecekle içeri alınıyormuş bilmiyordum kasada ki hanımefendi ismi a*** t*** bana ve eşime sert bir dille ve yüksek sesle içecekle içeri giremezsiniz gidin dışa...
Kızım çanta beğendi, fiyat iyi geldi. Zaman harcadık, beğendik. Kasaya gittik, üzerindeki etiketten farklı fiyat çıktı. Kasadaki bayan, etiketteki fiyattan vermek zorunda olduğunu bildiği için yüzüme bile bakmadı. Çantayı elimden aldı ve yanındaki çalışanlara 'Arkadaşlar, bunu düzeltelim, diğerlerin...
Penguen Kitapevi Küçükbakkalköy şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Burası halka açık bir kütüphane olarak hizmet veriyor, ancak her gittiğimde sırf içecek almadığım için çalışanlar tarafından sürekli uyarılıyorum ve adeta kovuluyorum. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve bu sadece bu...
Yorumlar