Penguen Kitabevi'nde Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

16 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Arjantin Caddesi'nde bulunan Penguen Kitabevi'nde yaklaşık 4 saat boyunca oturdum ve toplamda 400 TL'lik yiyecek-içecek alışverişi yaptım. Çıkışta bir poşete ihtiyacım oldu ve parasıyla almak istediğimi belirttim. Ancak giriş kattaki kasada bulunan kadın çalışan, son derece saygısız bir üslupla "Neye karşılık poşet istiyorsunuz? " diyerek bana hitap etti. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bu çalışan, buraya karşı olan bütün sevgimi yok etti.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve ilgili çalışanın uyarılmasını talep ediyorum.