Penguen Kitabevi Kafe'de Kronik Sorunlar: Ekstra Ücret, Eksik Donanım Ve İlgisiz Çalışanlar!

Çorlu Penguen Kitabevi'nin kafe bölümünde uzun süredir devam eden bazı sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır, kafe bölümünden içecek aldığımızda buzlu bardak için ayrıca ücret talep ediliyor. Bir içecek satın alırken buzlu bardak için ekstra ödeme istemeleri müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

Ayrıca, tuvaletlerde uzun zamandır çanta asmak için askı bulunmuyor. Bu durum özellikle kadın müşteriler için büyük bir eksiklik. Yoğun saatlerde ise, özellikle saat 3 ve sonrasında, internet bağlantısında sürekli sorun yaşanıyor; çoğu zaman internete erişim mümkün olmuyor. Bunun yanı sıra, bazı çalışanların tavırları oldukça soğuk ve ilgisiz; bu da genel olarak ortamın keyfini kaçırıyor.

Bir diğer önemli sorun ise, bardaklarda kullanılan kapakların kalitesizliği nedeniyle çoğu zaman kahvelerimiz kıyafetlerimize dökülüyor. Bu durum neredeyse her müşterinin yaşadığı kronik bir problem.

Böyle güzel bir konseptte bu tür kronik sorunların devam etmesi üzücü. İçecek alındığında buzlu bardağın ücretsiz verilmesini, tuvaletlere acilen askı takılmasını, internet bağlantısının yoğun saatlere göre güçlendirilmesini, bardak kapaklarının değiştirilmesini ve çalışanlara düzenli aralıklarla eğitim verilmesi ya da motivasyonlarını artıracak bir çalışma ortamı sağlanmasını sürekli gelen bir müşteri olarak talep ediyorum.