Penguen Kitabevi Etiketsiz Ürünler Ve İlgisiz Personel Mağaza Deneyimini Mahvetti

25 Eylül öğlen saatlerinde Maltepe Carrefour Penguen mağazasına, Carrefour Penguen’den aldığımız bir çocuk oyuncağını değiştirmek için gittik. Mağazada neredeyse tüm ürünlerin etiketsiz olması ve personelin son derece ilgisiz davranması nedeniyle yaklaşık iki saatimiz tamamen boşa harcandı. Ürünün fiyatını ve muadilini bulmak için biz çabalarken, çalışanlar yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdü.

Kasaya ürün değişimi için geldiğimizde ise, bize ilk söylenen fiyatla hiçbir ilgisi olmayan, tamamen fahiş bir fiyat iletildi ve bu nedenle değişim işlemini gerçekleştiremedik. Etiketsiz ürünler, ilgisiz personel ve tutarsız fiyat uygulaması nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldık ve artık bu mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdik.

Mağazanın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, sistem ve etiketleme düzeninin acilen düzeltilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin, fiyat farkı dahil olmak üzere telafi edilmesini talep ediyorum.