Sigorta Bilgilendirmesi Olmadan 3 Bin TL Ücret Talebi Ve Onur Kırıcı Muamelesi

Pendik Bölge Hastanesi Dermatoloji bölümünde yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce ekonomik olması amacıyla yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortasının hastanenizde geçerli olup olmadığını telefonla teyit ettirdikten sonra, 14.04.2026 tarihinde kızım adına dermatoloji bölümüne randevu oluşturdum.

Randevu günü hastaneye başvurarak sekreterlikte kayıt açtırdım. Kayıt sırasında bana, muayene sonrasında sigorta onay işlemlerinin yapılacağı söylendi, ancak sigortanın muayeneyi karşılamama ihtimali, olası ret durumu ya da herhangi bir ücretlendirme yapılabileceği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bu beyana güvenerek muayeneye giriş yaptık.

Muayene sonrasında ise sigortanın işlemi karşılamadığı, doktorun koyduğu tanının “sivilce” olduğu ve bunun sigorta kapsamı dışında kaldığı belirtilerek benden 3.000 TL muayene ücreti talep edildi. Muayene öncesinde sigorta kapsamı, olası ret durumu veya ücretlendirme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, işlem sonrasında böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ayrıca bu durum, hastane ortamında, çevredeki diğer hastaların yanında yaşandığı için son derece rencide edici ve küçük düşürücü bir tablo oluştu, adeta rezil edildim.

Ön onayım alınmadan ve bana açık rıza sunulmadan muayeneye yönlendirilmem, sonrasında da 3.000 TL talep edilmesi hasta hakları ve tüketici mevzuatı açısından bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir. Hizmet öncesinde açık ve şeffaf bir ücret bilgisi sunulmadığı için tarafıma çıkarılan bu ücret talebinin hukuki ve etik açıdan dayanağı olmadığını düşünüyorum. Ücret talebi üzerine benden herhangi bir tahsilat yapılmamış, sadece ödeme talep edilmiştir ve ben bu ödemeyi yapmayı kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 3.000 TL muayene ücreti talebinin iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve onur kırıcı tutum nedeniyle kurum olarak tarafımdan özür dilenmesini ve özellikle sigorta ve ücretlendirme konularında hastaların açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini sağlayacak şekilde iç süreçlerinizin acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltici adımların atılmaması halinde ise yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.