Pembiş Home Concept (Elazığ) Kasiyerin Zorunlu Nakit Ödeme Talebi

15 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında Elazığ Gazi Caddesi’indeki Pembiş Home şubesine dekoratif bir tepsi almak için gittim. Kasaya geldiğimde ödemeyi kartla yapmak istediğimi belirttim, ancak kasadaki görevli kart alamayacaklarını, sadece nakit kabul ettiklerini söyledi. Pos cihazı olmasına rağmen kartla ödeme yapmak istediğimde, vergi kesildiği için nakit almak zorunda olduklarını, her yerin böyle yaptığını ifade etti.

Kendilerine, pos cihazları mevcutken beni nakit ödemeye zorlayamayacaklarını ve kartla ödeme almak zorunda olduklarını söylediğimde, ürünün yaklaşık 200 TL olduğu için nakit aldıklarını belirtti ve istemiyorsam ürünü almayabileceğimi ima eden, son derece saygısız bir tavır takındı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et, keyfin bilir” şeklinde konuştu ve arkamdan “Ne iş yapıyorsun sen, işsiz, boş beleş” gibi son derece haddini aşan, kaba ve küçük düşürücü ifadeler kullanarak bağırdı. Bu tutumdan dolayı ürünü alamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim.

Mağazada kamera kayıtlarının olduğunu biliyorum ve bu görüntülerden yaşananların açıkça görüleceğini düşünüyorum. Hem müşteriyi kartla ödeme imkanı varken zorla nakit ödemeye yönlendiren bu uygulamanın hem de kasiyerin kaba, küçümseyici ve hakaret içeren tavrının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, mağazanın bu konuda uyarılmasını, personellere müşteriyle iletişim ve saygılı davranış konusunda eğitim verilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.