to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Haksız Profil Silinmesi Ve İade Talebi
Pembepanjur sitesine ücret ödeyerek üye oldum ve profil oluşturdum. Ancak hiçbir somut kanıt sunulmadan, tamamen asılsız bir iddia ile profilimin silindiğini öğrendim. Tarafıma gönderilen e-postalarda profilimde iki farklı kişiye ait fotoğraflar olduğu iddia edilmiştir. Oysa profilimde yer alan fotoğraflar bana aittir.
Üstelik önce profilime engel koyulmuş, ardından engelin kaldırıldığı söylenmiş ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan üyeliğim tamamen silinmiştir. Ücret alınmış bir hizmette, kullanıcıya bu şekilde muamele edilmesi kabul edilebilir değil.
Bir platformun, kullanıcısından ücret alıp daha sonra doğruluğu kanıtlanmamış iddialarla hesabını kapatması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de hizmet sözleşmesindeki aykırı.
Haksız işlem nedeniyle tarafıma resmi özür iletilmesini
Ödemiş olduğum üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini
istiyorum.
Yoksa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağım ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşmaya devam edeceğim.
Merhaba Alaaddin Bey, Profiliniz hakkında daha önce kullanıcı şikâyetleri üzerine yapılan incelemelerde küfürlü ve cinsel içerikli mesajlar tespit edildiği için hesabınıza engel uygulanmıştır. Tarafınızın bize ulaşması üzerine bu engel bir defaya mahsus olmak üzere kaldırılmış; ancak sonrasında benzer içeriklerin devam etmesi ve artan kullanıcı şikâyetleri nedeniyle site yönetimi profilinizi kalıcı olarak silmek durumunda kalmıştır. Bildirilen şikâyetler yalnızca beyana göre değil, sistem içindeki mesaj içerikleri incelenerek değerlendirilmektedir. Bu nedenle alınan işlem somut incelemeye dayanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumun fotoğraflarla ilgisi bulunmamaktadır; profiliniz hakkında alınan nihai karar mesaj içerikleri ve site kurallarına aykırı kullanım nedeniyle verilmiştir. Pembe Panjur, evlilik amacıyla kullanılan ciddi bir platformdur ve diğer üyeleri rahatsız eden, platform kurallarına aykırı içeriklere karşı işlem uygulanmaktadır. İade talebinizle ilgili olarak ise ödemeniz 26/11/2025 tarihinde 12 aylık Gold üyelik olarak satın alınmıştır. İade politikamız gereği 1 aylık ödemelerde ilk 7 gün, 3 ay ve 6 aylık paketlerde ilk 15 gün, yıllık ödemelerde ise ilk 1 ay içerisinde ve kullanım koşulları uygun olduğunda değerlendirme yapılabilmektedir. Hem satın alma tarihinizin üzerinden geçen süre hem de üyelik sürecindeki kullanım şekliniz nedeniyle iade talebiniz onaylanmamaktadır. Saygılarımızla Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için 365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Birinci olarak, küfür içerikli bir mesaj varsa, o karşılıklıdır tek taraflı değil. Böyle bir uyarıyı daha önce yok iken şimdi alakasız bir şekilde buraya yazdığınıza göre, siz kişilerin mesajlarını gizliliği ihlal ederek, kafanıza göre okuyup kendinizi mi tatmin ediyorsunuz.? İkinci olarak ve asıl olarak siz profili sahte diye saçma sapan bir bahane ile engelleyip ödemiş olduğum tutar için kalan 5-6 ayı dolndırdınız. Sonrasında benim mesajlaşmalarımı okuyup kendinizi haklı çıkarmak için bahaneler aramaya başladınız. Profil sahte diyerek profilimi engellediniz... Yazdığınız (mesaj küfür falan) alakasız açıklama ile demogoji yapmaya utanın. Kendi uzman psikologlarınıza bir de sizin sağlığınız için tarama yapsınlar... Sorunu çözmezseniz büyüteceğime emin olabilirsiniz. Karşılıklı mahkemeye vermeye kadar ilerleyebilir bu süreç. Sorun para değil, yapılan haksız, mantıksız durumlarda sessiz kalmayacak olmam.
Merhaba Alaaddin Bey, Mesaj içerikleri sistemimizde rutin olarak okunmamaktadır; ancak KVKK kapsamında yalnızca üyelerden gelen şikâyetler doğrultusunda ve inceleme gerektiren durumlarda kontrol edilmektedir. Profiliniz hakkında 8 farklı kadın üyemizden cinsel içerik, küfür/hakaret, uygunsuz paylaşım ve çıplaklık içeren kullanım nedeniyle şikâyet alınmış, bunun üzerine gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede site kurallarına aykırı mesaj içerikleri tespit edilmiş ve kayıtlı e-posta adresinize uyarı bildirimi gönderilmiştir. Buna rağmen benzer içeriklerin devam etmesi nedeniyle profiliniz site yönetimi tarafından kalıcı olarak silinmiş ve yeniden üyelik oluşturamayacak şekilde yasaklanmıştır. Belirtmiş olduğunuz “profil sahte olduğu için kapatıldı” ifadesi nihai işlem sebebini yansıtmamaktadır. Profiliniz hakkında verilen son karar, kullanıcı şikâyetleri ve mesaj içeriklerinin incelenmesi sonucunda, üyelik sözleşmesine aykırı kullanım nedeniyle alınmıştır. Pembe Panjur, üyelik sözleşmesi kapsamında gerekli gördüğü durumlarda ön uyarı yapmaksızın da profil kaldırma hakkını saklı tutmaktadır. İade talebiniz konusunda ise önceki yanıtımızda belirtildiği üzere; 1 aylık ödemelerde ilk 7 gün, 3 ay ve 6 aylık paketlerde ilk 15 gün, yıllık ödemelerde ise ilk 1 ay içinde ve kullanım koşulları uygun olduğunda değerlendirme yapılabilmektedir. Satın alma tarihinizin üzerinden geçen süre ve üyelik sürecindeki kullanım şekliniz nedeniyle iade talebiniz onaylanmamaktadır. Yasal süreçler elbette her iki taraf için de açıktır. Sistem kayıtları ve inceleme sonuçları, yetkili kurumlar tarafından talep edilmesi halinde savcılık ve emniyet gibi resmi mercilerle paylaşılabilmektedir. Burada tarafınıza aktarılan bilgiler herhangi bir gerekçe üretmek amacıyla değil, profiliniz hakkında alınan işlemin inceleme sonucunu açık şekilde bildirmek içindir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi
