Kırık Peluş Oyuncaklar Ve Eksik Hediye: İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Pelus.indirimgros.com üzerinden 3 adet peluş oyuncak kulesi siparişi verdim. Az önce kargoyu teslim alıp paketi açtığımda ürünlerin parçalarının kırık olduğunu ve ilanda belirtilen hediyenin de gönderilmediğini gördüm. Ürünler hasarlı ve eksik geldi.

Satıcıya veya müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefon açılmadı, ayrıca bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi. Şu an hem kırık ürünler hem de gönderilmeyen hediye nedeniyle mağdur durumdayım.

Firma tarafından ya ücretimin iadesinin yapılmasını ya da sağlam ve eksiksiz yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.